I Chicago och under Salesforce Connections 2025 presenterar, vad som troligtvis efter några månaders publiks bruk är, agentledaren de första mer praktiska tillämpningarna av efterlängtade Salesforce Marketing Cloud Next. Det är inte heller någon dålig första referens man visar upp. Fords B2B, eller professionella enhet är en återkommande referens som används både för demo av Salesforce Marketing Cloud Next, uppdaterade Salesforce Marketing Analytics osv.
En del som borde skrämma en del aktörer inom t ex mer separat contenthantering, CMS, personaliseringsmotorer, e-handelssök osv. är hur Salesforce Marketing Cloud Next kan ta över en hel sajt och personalisera allt innehåll på studs för en besökare. Enligt en given konversation med en inloggad användare och de uppgifter som Salesforce har om denna. Det är nytt och inget vi ser hos konkurrenterna. Speciellt inte med Salesforce massiva kundvårdsdata där bakom.0 stfärdiga segment har skapatsAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Ta t ex vanliga i exemplet (ej live ännu) fordpro.com/en-us/, bredvid vanliga varukorgen och t ex logga in i toppmenyn finns en liten, sedvanligt stjärnmärkt logotype för AI-stöd. Det är då ”agentic marketing” i praktiken och en AI-agent som öppnas upp via en prompt. Ford Pro är bakom kulisserna även fria att använda vilken LLM som helst som sitt AI-stöd. Här vill inte Salesforce måla in sig i något hörn. Som vi anat och förstått med alla ”actions” och självagerande är det givetvis en drös med CRM-data som sedan tidigare knutits ihop och (sett till kampanj eller segment osv.) förpackats baserat på användarens profil. Utöver det ska vi inte glömma allt mer ”agentic”, det ska vara en hel del realtids-signaler som tas in, som alla:
- Tidigare indikationer på sajten i varukorgsbeteende, besökta sidor, återupprepade klick, scroll-mönster etc.
Som en annan key note talare (Andrew Chang från University of Chicago Medical Center CMO) uttrycker det:
” – Vi valde Salesforce Data Cloud CDP för vi anser den är byggd för en helhet och fler användningsområden och inte bara för samla och kategorisera utdaterade tredjepartsdata-hantering från annonsmotorer.
Om användaren går vidare med sina Ford-modeller kan denna via en prompt göra om sajten igen och nu se till att det skapas sedvanliga jämförelsespalter med de två Ford som denna valt ut i slutet. För se specifikationer bredvid varandra.
Oavsett om ett avslut sker eller inte sparas allt beteende och allt som Ford lärde sig om sin nya kund i vanliga Customer 360 profilhanteringen för marknadsförare. Ett mer extremt exempel är att det baserat på denna även t ex går att via ett Google Veo3 AI-video går ta fram en hel ny Ford reklamfilm baserat på insikt, segment, geografi, uppdaterad data osv.