ServiceNow ska bli en AI-ledare och har därför genomfört flera företagsförvärv inom AI-området bara under 2020. De inkluderar chatbotexperten Passage AI och AIOps-företaget Loom Systems, samt konfigurationshanteraren Sweagle. Nu tar man även över kanadensiska Element AI. Samtliga tjänster och teknologier ska inom kort integreras i ServiceNow:s AI-svit Now Intelligence.
Vilken typ av AI jobbar då Element AI med? Bolaget ska skapa tillämpningar av modern AI för text och språk, chat, bilder, sökfunktioner, svarstjänster och summering. Element AI är grundat 2016 i Kanada och grundaren Yoshua Bengio tilldelades 2018 Turing-priset för sina bidrag till utvecklingen av AI-tjänster.
