SF.se blir ”mini-Microsoft” i nytt kundupplevelseprojekt

In Chatbots, Community, Facebook Pages, CXM, Drupal, Nyheter, Online Marketing, Optimizely/Episerver by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

SF lanserar idag sin nya medlemskapssatsning. Kort och gott, och lite märkligt, kallad ”SF Bio”. Därmed skrotas mångåriga Bioklubben samt de gamla projekten på Drupal community från 2009 och framåt. En satsning som förvisso, efter vissa säkerhetsproblem, inom kort flyttades över till Episerver CMS.

SF använder sig numera av ägarna Nordic Cinema Groups Microsoft Online-baserade inloggning, vilket blir brutalt synligt. E-post till kund går inte längre ut från SF, men från ”Microsoft på uppdrag av SF Bio/Kino”. Inloggningen är en enkelt omstylade Microsoft Online fält, på Microsofts servrar.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Systembolaget uppdaterar ViNet och Employee Experience för 6000 anställda, bygger dashboard

Däremot gör man inte lika omfattande fel som vid t ex Nespressos plattformsflytt (där samtliga tusentals betalande medlemmar mer eller mindre ”slarvades bort”). Efter att Microsoft-fälten med en 2-faktorsverifiering passerats så synkas konton och biobesökaren kommer vidare till sina porterade uppgifter. Det är nu även tydligare vad poäng kan användas till och finns viss gamification kring hur mer poäng kan samlas in. Dessutom finns tydlig information om biobesök och tidigare köp.

0m
besök på 37 biografer har NCG SF årligen i Sverige

Det går även att lägga till uppgifter om barn, bio-vänner och favoritbiografer.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Hypoteket och Schibsted får ny UX, UI och ID signerad Söderhavet

SF hade även jätteproblem i somras då nysläppta SF.se fick fel i systemen och visade upp fel tider för vissa föreställningar.

B3IT-byrån Rebel & Bird stod bakom nya SF.se .NET ramverket från 2016/2017 och Söderhavet för den nya grafiska ID:n.

Leave a Comment