Swedbank dubblar antalet bankappar, användare blir tokiga

In Adobe AEM, Android, iPhone, Nyheter by Martin EdenströmLämna en kommentar

Swedbank berättar att de inför sommaren släppt den senaste versionen av sin mobilbanken app för privatpersoner. Den ska ha fått ny design, fler funktioner och Swedbank ska sett till att göra det enklare att hitta olika banktjänster.

Det inkluderar funktioner som:

  • Skaka fram salod
  • Betala räkningar med OCR-skanner
  • Byta namn på konton
  • Handla med värdepapper

Men Swedbank gör det ovanliga valet att lägga delar av den nya funktionaliteten i en separat, tillkommande app. Så användare behöver i en “övergångsperiod” installera dubbla appar för att göra alla sina bankärenden.





Och detta föll inte alls i god jord hos kunderna. Appen har just nu enbart 1 av 5 stjärnor på App store (baserat på 110 röster) samt får dras med omdömen som:

  • “Sämsta uppdateringen!!!”
  • “Rörig och svår att hantera.”
  • “Långsam och saknar funktioner”
  • “En riktigt usel uppdatering”
  • “Värdelös”
  • “Amatörmässig hantering!”

Tjänsten släpps samtidigt för iPhone och Android. Swedbank ska även vara på gång att göra om hela Swedbank.se. Swedbank jobbar tillsammans med byrån Forsman & Bodensfors.

Intresserade av Adobe Experience Cloud?

Representanter från MKSE.com har ansvarat för strategiarbete samt upphandling åt kunder som SJ.se, Avanza.se och TeliaSonera. Kontakta oss.

Swedbank dubblar antalet bankappar, användare blir tokiga redigerades 10:50, juli 12 2017 av Martin Edenström

Leave a Comment