Dopade pandemiår och ung marknad påverkar martech/CDP värderingar och affärsmodeller, BloomReach hoppas på ”Oracle-modellen”

In AI, Machine Learning, Botar, Analys / Statistik, API, CDP, DMP, CXM, E-handel, Headless / Decoupled CMS, Martech, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

BloomReach var för några år sedan på tapeten då bolaget skulle tas över av Salesforce. En bedömning många i branschen gjorde, med upp till 100-procentig säkerhet. Bland annat efter SFDC och Salesforce Ventures tidigare investeringsvilja i bolaget. Marc Beinoff och co. valde istället att öppna plånbok modell större och ta sig an en marknad modell större. Full-frontal mot Microsoft Teams då arbetsverktyget och kommunikationsplattformen Slack togs över. Eventuellt hetsade av den andra konkurrenten, Adobe och Anil Chakravarthy, gått in mer aggressivt på området med Workfront- förvärvet och ”work management solutions” för kunna sälja effektivitet, samarbete och produktivitetsstöd.

Mer personalisering, epost och CX vart det inte till egna Marketing Cloud sviten – just då. Kanske ett felbeslut. Slack förvärvet anses av många skett i absoluta toppen av hets och högkonjunktur. Trots att aktier fanns med i bilden är det osäkert om förvärvet kommer räknas till Salesforce mer framgångsrika om 6-18 månader. Salesforce aktiekurs är redan ned -55% i år. En dagsvärdering på Salesforce ligger på runt 1380 mdr SEK, Slack kostade vid förvärvet hela 235 mdr SEK. Alltså närmare en femtedel av bolagets totalvärde idag. Vid köpet sade Slacks CEO Stewart Butterfield:

” – Personally, I believe this is the most strategic combination in the history of software, and I can’t wait to get going.”

Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.

BloomReach med CEO Raj De Datta använder samtidigt för fullt de 1,8 mdr SEK bolaget tagit in från bl a J.P. Morgan tidigare i år med olika låneförutsättningar. Totala finansieringen uppgår till närmare 5 mdr SEK totalt i sju vändor. Det gav en värdering om nästan 25 mdr SEK när det begav sig strax innan mars i år. Bolaget har rekryterat aggressivt och passerat 1000 anställda på kort tid. Bolaget har även adderat en del stora loggor under året. På kundlistan står just nu Albertsons, Bosch, Puma, FC Bayern München och Marks & Spencer.

Säljerbjudandet rör nu framförallt personalisering med tillhörande CDP för olika typer av mellanstora och stora e-handlare. Liksom många andra i branschen upplever under 2022 är det enklare än den betydligt svårare CMS-delen. Där BloomReach äger holländska, förvärvade Hippo open source java-CMS.

Ett mer composable/headless/MACH-anpassat intåg som ett UI-förstärkt CDP och ett omnikanalanpassat (instore/SMS/mobile/app/webb etc.) stödverktyg inom D2C-törstande e-handelsaktiva bolag ska gå betydligt bättre att stegvis sälja in. Med förhoppning om att det blir egna BloomReach ”Headless CMS and Experience Manager” något år därefter. Många, alla, finansiärer hoppas på en teoretisk 1+1+1 = 7-8 gånger pengarna konvertering gällande denna typ av löst sammankopplade svitbolag. Inte olikt hur aktörer som Oracle och SAP genom decennierna försökt sälja in sina produktsviter. Men då betydligt mindre sammankopplat.

Framtiden får utvärdera om kunderna håller med. Redan nu går martech-stöden ned med -45% (från 90 till 50 i snitt) vilket inte talar för större spenderarbyxor gällande att köpa in överlappande stöd, efter stöd, efter stöd – från en och samma aktör. Som i sin tur hoppas blint på högre acceptans för fler om mer omfattande SaaS licensbetalningar i längden.

Köptrenderna inom området har dessutom visat sig vara extremt svårförutsägbara under de dopade pandemiåren samt de olika, ”oinsatta” åren dessförinnan där marknadsavdelningar m fl inte riktigt visste vad de köpte in.

Slack i sin tur har under 2022 anklagats för att vara en del av ”quiet quitting” trenden samt att Slack strategiskt är en del av att låsa in kunder genom mer komplexa licens- och svitmodeller där kunder kan behöva upp till 24 månaderna för att ”knyta upp” alla komplexa relationer mellan produkter skriver Register.

Vi har mer på samma ämne:  Salesforce och Slack blir ”Digital HQ”