Early Bird. Nyheter på MKSE.com är gratis och öppna. Ett tag.
24-48h efter publicering låses våra nyheter in för icke-registrerade Patreon-medlemmar. Bli medlem, eller mer frekvent läsare. En sammanfattning av nyheter går bra att ta del av via vårt vecknyhetsbrev. Klicka härEtt bolag det är kul titta närmare på är amerikanska SoundHound som med sina AI-produkter skapade för retail och t ex grocery-marknaden just nu växer snabbt både i börsvärde samt i allmänt intresse.
0minteraktioner i olika driv-tru etc. hade bolaget under fjolåretAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Voice AI, generative AI och agentic reasoning produkten SoundHound Amelia Conversational AI Platform t ex är intressant med en proprietär typ av AI-lyssnande som kan känna igen en mängd synonymer samt slang och snabb- respektive långsamtalande etc. Något som behövs om man ska hjälpa till i en kundtjänst för alla användare på språng, eller i en resturangmiljö osv. Främst ska det vara just SoundHounds voice AI phone ordering på amerikanska drive-thrus (Jersey Mike’s Subs, White Castle, Applebee’s, Chipotle, Church’s Texas Chicken, Habit Burger, Noodles & Company, Torchy’s Tacos och Red Lobster) som går bra och gett bolaget framgångar.
Ett annat stöd SoundHound erbjuder är möjligheten att koppla in eget CRM och ERP så att agenten direkt kan hitta olika lösningar, rabatter och up/crossells för avsändaren. På samma sätt som en vanlig säljare eller kundtjänstemedarbetare skulle arbeta enligt dagliga morgoninstruktioner från ledningen. SoundHound säger sig faktiskt redan idag jobba med nästan samtliga LLM:er, AI-bolag och SaaS-bolag samt produktbolagsjättar. För att stärka sig inom t ex callcenterområdet köptes bolaget Interactions LLC nyligen upp.
Känner ni igen namnet Amelia AI så är det faktiskt samma Amelia som länge hade en svensk större närvaro och kunder som SEB och Nordnet. Trots att de båda abrupt och med större kritik valde lägga ned sina AI voice-projekt mellan 2018 och 2024. Det roliga är att svenska divisionen IP-soft Sweden AB, som så sent som för ett år sedan begärdes i konkurs, nu hos nya ägare ståtat med ett amerikanskt börsvärde på massiva 78 mdr SEK. Upp med hela +253,62 % det senaste året i en allmän AI-yra. SoundHound visar fortfarande enbart upp förluster, men intäkterna ska ökat med hela +85% mellan 2023-2024 och indikationer för i år pekar på en ökning om larvigt höga +104,5%.
Amerikanska moderbolaget IPsoft, numera under namnet Amelia AI, ska ha köpts upp för runt 850 Mkr förra året. Stora delar av den uppköpta nuvarande Amelia AI-tekniken ska dessutom ha utvecklats i Sverige med sina första svenska kunder. Voice AI och conversational AI-konkurrenten Artificial Solutions, helt grundad i Sverige, bytte för ett år sedan namn till Teneo.ai. Teneo finns på First North och har ett börsvärde på 0,27 mdr SEK. En mer blygsam bolagsutveckling än sin amerikanska konkurrent som man slogs om samma kundkonton om för 6-8 år sedan.
Nvidia, Samsung, Kleiner Perkins Caulfield & Byers, Global Catalyst Partners, Translink Capital, Walden Venture Capital, Tencent, Daimler AG, Hyundai Motors, Midea Group, Orange S.A., Oracle, Qatar First Bank, Koch Industries, MKaNN Ventures, Cota Capital, VIZIO, HTC, FIH Mobile m fl är alla delägare i bolaget. De har gått in i olika delar när bolaget valt att satsa på voice AI inom nya vertikaler och produktområden. Delar av dessa ägare ska sålt efter börsintroduktionen 2022.