Enligt Scott Brinker och är energibolagen bland de absolut sämsta på att utveckla och modernisera sin martechmiljö. Elnätsföretaget Ellevio tänkter göra något åt det och handlar nu i februari upp ett helt nytt CRM. Det blev det inte helt vanliga valet av en amerikansk SaaS Freshworks lösning. CRM:et ska stärka Ellevios hantering av kunder i olika kanaler.
I MQ för Gartner CRM Customer Engagement Center 2020 är Freshworks en ”visionaries”, de återfinns placerade under en runt 10 andra CRM-produkter.
Elnätsföretaget har nyligen breddat sin verksamhet med