Från open source CMS till Service Design och kundresehantering hos Telia

In Adobe AEM, Java, Liferay, Nyheter, Open source PHP, Teknik by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

I de senaste utrullningarna av Telia.se har IT-konsulten Valtech fått bistå med konsultation och tjänstedesign för telekombolaget. Den omfattande, snåriga och Telia har växt till att rymma en bra bit över 100 000 sidor. En lösning som kräver sin design.

Valtechs uppdrag har bl a varit att kartlägga kundens resa genom tjänsten för att förbättra den totala kundupplevelsen. Ett omfattande arbete för en triple-play aktör med flera olika typer av produktkombinationer per kund.

Telia.se och kringwebbar har samtidigt blivit en de större kunderna för numera 280 man stora, svenska Valtech.





Uppdraget med Telia.se och UX har officiellt både legat hos, i fallande ordning, Ziggy, Ottoboni, DDB och CP+B. Men rent praktiskt ska Valtech jobbat mer med kundens UX, informationsarkitektur, frontend och tillhörande arbetsledning.

Valtech har agerat inom Telia i mer än fem år. Redan 2012 jobbade de med Liferay open source teknikprojekt åt telebolaget.

Vi har mer på samma ämne:  Willab byter digitalpartner, bara dagar efter e-handelslanseringen

Leave a Comment