Singapore Airlines väljer Salesforce och Mulesoft för moderniserad resenärskommunikation

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Precis som SAS har Singapore Airlines använt året av pandemi att putsa på egna digitala huvud- och stödsystemen samt kundupplevelsen i alla kanaler i stort. Men det är ingen headless API-first och Contentful-produktion asiaterna valt. Istället berättar de att de går fullt ut med en ny Salesforce svit för att skapa och under 2021/2022 implementera ett nytt kundcase- och ”knowledge management system” kallat ”1Point”. Samtidigt som hela bolagets digitala förmåga ska

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, med utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
This content is available exclusively to members of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at €0 or more.