Singapore Airlines väljer Salesforce och Mulesoft för moderniserad resenärskommunikation

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Precis som SAS har Singapore Airlines använt året av pandemi att putsa på egna digitala huvud- och stödsystemen samt kundupplevelsen i alla kanaler i stort. Men det är ingen headless API-first och Contentful-produktion asiaterna valt. Istället berättar de att de går fullt ut med en ny Salesforce svit för att skapa och under 2021/2022 implementera ett nytt kundcase- och “knowledge management system” kallat “1Point”. Samtidigt som hela bolagets digitala förmåga ska

Hit men inte längre. Du måste vara medlem för att ta del av hela artikeln. Det är gratis initialt och börjar därefter på den överkomliga summan av 19:- SEK i månaden. Pengen går till drift och licens för att driva MKSE.com. Du kan betala en-klicks via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för din förståelse och ditt stöd!
This content is available exclusively to members of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at €0 or more.