Subway väljer Design Thinking, Adobe Martech och en stegvis transformerad marknadsenhet

In Adobe AEM, CRM Customer Relationship Management, CXM, DMP, Data Management Platform, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing by Martin Edenström

Capgemini har McDonalds som prestigekund på Adobes produktportfölj inom marketing och nu berättar Accenture att de fått in Subway som ny Adobe Marketing Cloud referenskund under året.

Dagens snabbmatskonsumenter ska enligt Subway kräva tillgång till mobila och onlinebaserade beställningar. Accenture ska ha hjälpt Subway restauranger att samtliga “customer touchpoints” är förenade med en modell inom “data-driven upplevelse-optimisering”.

Den helt nya operativa modellen byggdes upp lager efter lager med insikt från Adobe Analytics och Adobe Target personalisering. Subway ska nu ha möjligheten att kunna köra ett större antal A/B-tester kring användares upplevelser i olika länder och marknader. Som de direkt därefter kan agera på.

“Vi skapade hela den nya operativa modellen, vi gjorde den snabbstartad och hållbar för många år framöver.”

Subway har 2018 testat lösningen på miljoner användare genom sina digitala kanaler. De ska ha passerat 0,5 miljoner dollar i distansbeställningar av mat under det första verksamhetsåret.

Fler artiklar om ämnet:  Alla detaljer bakom kommande Afound.com lyx e-handel

Accenture ska efter arbetssättet och de nya Design Thinking modellerna applicerats och accepterats gradvis lämnat över arbetet till Subways egna anställda och digitala marknadsavdelningar.

Beställarstöd inom e-handel och PIM

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.