Årets vinnare av Årets Byrå Agency of the Year Digital Transformation Leadfront har berättat mer om sitt senaste Hubspot CRM och CX projekt. Det är för ROL Group som kallar sig en global ledare inom design och tillverkning av …
Bäst på digital kundinteraktion och CRM i landet, ny rapport
Bearing Point har undersökt vilka svenska företag som sköter den digitala interaktionen med sina kunder bäst. Kategorierna som mäts är digital marknadsföring, digital produktupplevelse, e-handel och e-CRM tillsammans. I rapporten Digital Leaders in Sweden 2025 toppas listan av IKEA. …
Ventanas95, Eggs Sopra Steria och Omniarch klara med Beyond Nordic på Centra, Klaviyo och Storyblok
Mode, fashion retailvarumärket Beyond Nordic är live på en ny composable commerce, headless Centra uppsättning. Det blev en tech stack med frontend från Ventanas95 Frontend-as-a-Service, design av EGGS (Sopra Steria), hosting på Vercel, en headless Storyblok CMS, Centra ecommerce …
ServiceNow köper AI-Copilot, ska ”slå Salesforce inom CRM”, igen ..
Bill McDermott kan inte hålla sig borta från CRM. Redan för sju år sedan ville han i rollen som SAP VD ”slå Salesforce inom CRM”, och nu är han på samma spår igen med sitt ServiceNow. ServiceNow har i …
H&M köper in sig i Voyado, värderas till 3 mdr och satsar i Europa
H&M har förvärvat en minoritetsandel i Voyado för en okänd slant. Partnerskapet och delägandet ska vara en del i klädjättens nya vilja att utnyttja avancerad teknik för att lära sig om att skapa ännu mer personliga och slagkraftiga kundupplevelser. …
HubSpot köper upp Frame AI, ska bli bättre på sentiment, beteende och avsikt
HubSpot förvärvar bolaget Frame AI, en AI-driven conversation intelligence platform. Frame AI har tagit fram en produkt som kan göra om e-postmeddelanden, samtal och möten till ”realtid kundintelligens”. Frame AI:s funktioner kommer nu att integreras i HubSpots AI-drivna plattform Breeze …
Bygghemma och BHG väljer satsa på hela sviten från Voyado
Voyado blir extra glada när kunder riktigt låser in sig och skaffar hela nuvarande Voyado-sviten. Ett företag som valt göra så idag är Bygghemma. De fördjupar sitt partnerskap med Voyado inom CX, CRM, lojalitet, sök, personalisering, datahantering och mycket …
Stronger köper upp Voyado omnichannel customer engagement
Stronger är senaste svenska fashion retail och D2C framgångssaga att gå över till en Voyado CRM, lojalitets- och CX-lösning. ” – Vårt mål är att bygga en ”bäst-i-klassen” kundupplevelse som driver tillväxt och tillfredsställelse. Voyado är den partner vi …
Bäst och sämst q3 2024, IT-bolagen med högst tillväxt och rörelsemarginal just nu
Cinodes återkommande kvartalsstatistik tittar ju ”enbart” på bolagen Addnode, AFRY, Avensia, B3 Consulting, CAG, Combined X, Combitech, DevPort, Etteplan, Exsitec, Gofore, Hifab, Knowit, Norconsult, PE Teknik & Arkitektur, Precio Fishbone, Prevas, Rejlers, Softronic, Sweco, Tietoevry, Vincit och Wise Group …
Volvo Cars och Polestar satsar på Adobe Commerce efter större upphandling
View PostFolksam handlar upp ny byrå inom CRM och relationsmarknadsföring
Leadfront har fått in Folksam som ny kund inom relationsmarknadsföring och CRM-processer. I samarbetet kommer byrån att bistå Folksam med en dedikerad CRM-projektledning för att hjälpa till att utveckla, optimera och förvalta försäkringsbolagets automatiserade kunddialoger. De ska arbeta strategiskt …
Så ska Klarna spara många miljoner på SaaS licenskostnader, utmanar Salesforce och Workforce
Klarnas ambition att spara in på kostnader sträcker sig långt utanför de egna omfattande nedskärningarna på marknadsavdelningen samt gällande personal i stort till fördel för AI-automation. Kostnadsmedvetande verkar vara en större rörelse inom Siemiatkowskis gäng för att förbättra egna …
HubSpot börjar med fyra smarta AI agenter, kan podda och fixa SEO
HubSpot öppnade nyligen upp egna Dreamforce varianten Inbound konferens och presenterade sin syn på AI (egna namnet är Huspot Breeze, baseras mkt på Clearbit köpet) och AI agenter. Hos CRM-bolaget gäller inte en miljard olika agenter utan först och …
CDLP köper in CRM-bedömningsramverk av Beyond Retail
E-handelskonsulterna på Beyond Retail berättar att egna CRM-teamet nu i höst jobbat med att ta en kundupplevelse-audit från teori till verklighet hos modebolaget CDLP. Modebolaget omsätter idag runt 81 Mkr. Det ska vara ett ”finjusterat ramverk” för status och …
NoA ignite tar chef från Capgemini för nordisk satsning på tech
NoA har beslutat om en ökad utvecklingstakt inom tech-området med varumärket NoA Ignite som bas. Som del i satsningen stärks den gruppgemensamma organisationen med dess drygt 400 medarbetare och vid sidan av respektive lands-vd. NoA har i en satsning …
Åhléns kastar ut e-handel, byter till Amplience AI. Anledning till ovanligt plattformsval
View PostSalesforce passerar 12 000 partners, så påverkar de anammandet av AI
View PostNy SEA studie, AI spelar ingen roll och egendriftad Shopify samt Fortnox gäller
Under 2024 har Swedish Ecom Association genomfört en ny studie med fokus på svenska småföretags användning av digitala verktyg. 201 småföretag ska ha svarat på 108 frågor om: Vilka digitala verktyg man använder för 16 kategorier Vad man tycker …
Rivercode vinner Orkla Health på Centra, Storyblok, Voyado och Ingrid och egen storefront
Stora Orkla Health är senaste kund på en headless commerce med Centra, Storyblok, Voyado, Ingrid samt en Rivercode Commerce Storefront av byrån med samma namn. Det är Orkla Healths varumärken Maxim Sports, Möllers och Nutrilett som kommer använda den …
Börs-VD:ar på AI-bolag kritiska till all hype, avfärdar ”AI-magin”
Maj och juni har inte enbart bjudit på många fler realistiska, pragmatiska och faktiskt görbara presentationer och scenarios med AI. Det har även bjudit på regelrätt kritik och ifrågasättande av den extrema hype som fått pågå ett tag nu. …
Brothers handlar upp Voyado Elevate personalisering av eComero
Herrmodekedjan Brothers har nu gått live med en ny Voyado Elevate för personalisering och ehandelssök på uppdaterade Brothers.se. Implementationen gjordes av e-handelsbyrån och Voyadopartnern eComero. Brothers.se är numera en Adobe Magento 2 efter att med tidigare delägare bl a …
Bestseller Group med 3000 egna butiker väljer Voyado CRM och lojalitet
En riktig storvinst för det svenska, snabbväxande CX-produktbolaget. Danska Bestseller Group berättar de valt Voyado för sina omfattande nya satsningar i Europa. Gruppens portfölj består av över 20 varumärken och cirka 3000 egna butiker, och produkter i över 16 …
Elite Hotels förändrar egna arbetet med marketing automation, väljer hotell-CRM
E-handelskonsulterna på Beyond Retail har berättat mer om senaste kundcaset Elite Hotels. Beyond Retail och ansvariga Karina Figueroa ska under 2024 lett en en betydande systemöversyn, som innebar en förändring i hur man jobbade med egna CRM-systemen, marketing automation …
SAP gör otippat DAP-förvärv för 15 mdr
SAP har valt att köpa upp noterade WalkMe i en affär för runt 15 mdr. Det bolaget verkar inom vad som kallas digital adoption platform (DAP) och tillverkare. DAP stödjer företag inom guider och råd i olika sammansatta workflows. …
Så ser Voyados nya stöd inom AI ut
Vi har en AI-release på måndagen, det är svenska framgångssagan Voyado som avslöjat mer om sin vision och produktifiering av AI. Den går under namnet ”Bonnie”.Bonnie kallas en ”AI co-player” för retail. AI-stödet ska vara byggt för att kunna …
Googles förvärv av Hubspot för runt 310 mdr ska vara nära
Kommer Google och Alphabet skaffa sitt eget CRM och köpa upp Hubspot? Det verkar fortfarande så. Enligt analytiker i USA ska de omfattande förhandlingarna för att få till Google och Sundar Pichais största förvärv någonsin fortlöpt och har därmed …
XXL Sport sjösätter XXLGPT tillsammans med Avaus och Voyado
View PostARC byter namn för fjärde gången, har 140 partners
Gruppen äger ju en profilerad brand- och varumärkesbyrå i egna Kurppa Hosk, de vill säkert ha att göra och har massa idéer. Men det är ändå fascinerande hur ofta och hur många namn ARC passar på att lägga till …
Tylö bastu fortsätter addera olika HubSpot produkter i internationalisering
View PostAccenture Song prioriterar att köpa byrånätverk, intressant för ARC, NoA, PPP och Nova
Accenture Song har precis börjat ”M&A”:a igen efter ett långt uppehåll, vilket denna gång kan vara intressanta nyheter för NoAs Thomas Høgebøl, ARC:s Mattias Olofsson och de andra halvstora svenska byrånätverken. Det är nämligen brittiska, digitalt fokuserade fullservice och …