Gartner utmanar Forrester med ny Digital Experience Platforms mätning, otippad toppkvartett

In Nyheter by Martin Edenström

Vi har ju klagat att det knappt händer något inom Gartners “WCM Magic Quadrant”, eller namnet “Magic Quadrant for Digital Experience Platforms (DXP)” som den numera verkar gå under.

Men titta här vad som sker i januari 2018. Toppgrupperingen populeras enligt Gartner numera även av IBM och otippade open source java-klassikern Liferay. Den sistnämnda enbart med kunder som St1, Telia och några gallerior i Sverige. De ansluter nu till de mer vana toppresultatsinnehavarna Sitecore (bara tvåa efter helt ledande IBM) och Adobe.

“Experience platforms” definieras som integrerad programvarulösning som:

  • Engagerar målgrupper tvärs över många olika slags enheter.
  • Tillhandahåller kontextuell information om varje besökare.
  • Stödjer smidiga upplevelser i alla kanaler.

Detta är den första rapporten av sitt slag när Gartner ansluter till att mer bedöma produktsviter, eller öppna “svitanpassade” best of breed lösningar. Något Forrester redan gjort i 3 år i sin egna “Forrester Wave: Digital Experience Platforms”. Föregångaren The Forrester Wave: Digital Experience Delivery Platforms finns faktiskt ända sedan 2014, även då med aktörer som Adobe, hybris, Sitecore, IBM, Oracle, SDL i topp.

Noterbart är att Gartner väljer att trycka ned sin nemesis val av totalledare, Oracle, till att vara en “Challenger”. OpenText, Acquia, Salesforce, Microsoft och SAP ligger alla även de inom samma gruppering.

Fler artiklar om ämnet:  Zound Industries närmar sig 1,5 mdr, väljer Salesforce Commerce Cloud framför Magento för ny e-handel

Spännande att Sitecore ändå går så pass bra som ”svit”, bara två år efter att de helt tvingades tänka om gällande sitt egna ”anti-best of breed upplägg” som CDO Lars Nielsen m fl raljerade kring.

Episerver med James Norwood berättar i ett utskick att de är nöjda att ta en “Visionary” plats i nya kvadranten. Ungefär samma resultat som de har i Forresters DXP mätningar (där de numera är en “Contender“, tredje nivån). Men samtidigt en mycket sämre placering är de hade jobbat sig upp till i tidigare CMS Magic Quadrant (där de låg som vinnare, eller “Leader”) efter några försök. Episerver berättar hur de tror deras Dynamics 365-koppling, order hantering, omnichannel campaign management förvärv och nya UGC/personaliseringsstöd tagit dem in i svitkvadranten denna gång. Just som svit har Episerver haft det svårare att bevisa sig pga. begränsade eller icke-existerande Tag Management-, analys, DAM, personaliserings- och spårningsstöd jämfört med mångmiljardkonkurrenterna.

Liferay utan några yttre förändringar eller externt kapital är chockerande ny ledare. Samtidigt som open source kollegan Jahia (och Hippo, helt utanför), trots nytt riskkapital hamnar längst ned som en “Nische player”.

Fler artiklar om ämnet:  Danskt Microsoft-företag köper upp iStone med 600 medarbetare

Magic Quadrant-modellen att mäta är sedan två år tillbaka skarpt ifrågasatt från flera håll. Den avgiftsbetalande (för “rådgivning”) topp-trions tidigare bestående placeringar har kritiserats efter att aktörer öppet berättat om hur de budgeterar 5-10 Mkr per år på “relationer” med Gartner och Forrester. För att klättra eller behålla sina positionerna i waves och kvadranter.

Huruvida Liferay och IBM matchat ekonomin inom denna “rådgivning” eller om Gartner valt att ta in några “dark horses” är svårare att sia om


Vill du läsa hela den här artikeln? Då ser vi gärna att du skapar ett konto. Det är helt gratis.
Använd registreringslänken för att bli MKSE medlem nu. Så kommer du åt allt MKSE.com Premium innehåll. Idag och framöver. Genom att registrera dig hjälper du till att hålla MKSE.com levande. Formuläret tar runt 15 sekunder att fylla i för oss branschproffs. Eller bara fortsätt omfamna kundupplevelsen och låt din webbläsare i gult auto-fill populera in dina personliga uppgifter.

Redan medlem? Påpassligt. Logga in här!

I vissa webbläsare kan en sidomladdning eller F5 klick behövas efter din första inloggning.

Varför bli medlem? MKSE Medlemmar vet mer. Är steget före.