Svenska Triggerbee berättar de analyserat fler än 200 ledande nordiska e-handlare för att sätta ihop sin årliga rapport Personalization Index (PINDEX). Resultaten visar på några uppseende väckande nya detaljer:
0 stehandlare har setts överAD:Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.
Kunderna anser att olika verktyg för konvertering och stöd inom personalisering etc. finns finns, men de känner samtidigt inte att de används inte fullt ut. Hela 88 procent har t ex en personaliseringsmotor på plats, men snittbetyget för hur väl den faktiskt utnyttjas landar på enbart 47 procent.
Köpt, dyr trafik förädlas inte, 61 procent lyckas fånga nya besökare via e-postuppgifter, men bara 9 procent tar reda på vad kunden faktiskt vill ha för att anpassa den fortsatta köpresan. Samt det finns olika typer av ounyttjad potential i medlemsupplevelser. 76 procent erbjuder kundklubb och köphistorik, men endast 24 procent anpassar faktiskt den inloggade upplevelsen på sajten baserat på kundens unika data.