Svenska storbolag kastar ut CMS, tillverkare för fascinerade av buzzwords istället för effektivt språkstöd

In AI, Machine Learning, Botar, Content Marketing, CXM, Nyheter, Språkstöd by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Ägare av riktigt stora Enterprise CX och CMS-lösningar uppskattar sällan samma saker som lyfts fram produktföretagens marknadsavdelningar. De AI-, IoT- och headless-produktegenskaper som duggar tätt i foldrarna betyder föga när en större webbplatsinstallation dras med förseningar på flera kvartal.

Förseningar som inte bara kostar interntidspengar, konsulttidspengar och tar kraft när ansvar ska diskuteras med leverantör. Mer fasta kostnader dyker även upp i form av de tre, fem fasta martech-licenser som inte används men påverkas av förseningarna. Som ovanpåliggande PIM-system, översättningstjänster, sökstöd eller personaliseringsmotorer som tickar på, oanvända, men med en avtalad fast månadskostnad.

Dessa utmanande relationer ska varit ytterst nära att kosta tillverkare som Adobe och Experience Manager, Sitecore samt Salesforce flera stora svenska tillverkande och automotive-kunder. Efter att svenska storbolag handlade upp plattformarna runt 2016 – 2017 skalades de egna installationerna upp, “skrevs sönder” och centralstyrda kontroll gick förlorad. I förhållande till produktbolagets releasecykler. Det är knepigt att få till flöde och alla processer för att föra in, godkänna och verifiera lokala versioner och t ex språkstöd när 80-100 marknader ska täckas in. Inte minst när kunderna ständigt omorganiserar sig och nya användare på chefsnivå ska bekräfta och lägga in sitt lokala veto.



Vi har mer på samma ämne:  Picky Living släpper AI-bot som designar IKEA-kök

Vill du läsa hela den här artikeln? Då ser vi gärna att du skapar ett konto. Det är helt gratis.

Använd registreringslänken för att bli MKSE medlem nu.Så kommer du åt allt MKSE.com Premium innehåll. Idag och framöver. Genom att registrera dig hjälper du till att hålla MKSE.com levande. Formuläret tar runt 15 sekunder att fylla i.

Redan medlem? Påpassligt. Logga in här!

I vissa webbläsare kan en sidomladdning eller F5 klick behövas efter din första inloggning.

Varför bli medlem? MKSE Medlemmar vet mer. Är steget före.