Kan ett gym bli ett varumärke som kunderna även tänker på och tar del av utanför gymmets fyra väggar? Amerikanska 24 Hour Fitness och deras CMO Tom Lapcevic tror det. Från ett större arbete utfört under 2018 tillsammans med Microsoft och Adobe Experience Cloud berättar 24 Hour Fitness hur de tagit fram och lanserat nya typer av appar och digitala tjänster för sina över fyra miljoner medlemmar och 400 gym runt om i landet.
Allt sker på en sammankopplad Microsoft Dynamics 365 med Adobe Experience Cloud stöd som låter gymmet ta del av all demografi och köpbeteende hos kunderna samt anpassa sig personligt baserat på detta och bygga på datan.
Nu är företaget mer redo att hjälpa sina kunder med personlig rådgivning och stöd inom olika typer av motion oavsett var de befinner sig, anser ledningen.
“ – Det är inget enkelt uppdrag att uppnå detta med över 4 miljoner medlemmar. Adobe låter oss skapa masskonsument personalisering som kan skala upp, allt tillsammans med vår befintliga Microsoft Dynamics 365 plattform. När vi kombinerar de två är vi bättre positionerade att hjälpa våra medlemmar i sina träningsprogram, med sin hälsa och den rådgivning de verkligen söker och behöver.”
Säger Frank Napolitano president 24 Hour Fitness.
Digital personalisering är absolut en nödvändighet för 24 Hour Fitness. Alla medlemmar har unika sätt att se på hur de ska uppnå sina mål med sin motion. Apparna man skapat för detta heter ”24GO custom training app” och ”My24 fitness app”.
Vill ni se alla Digitala Labb som byggts av olika byråer och IT-konsulter runt om i Sverige?
MKSE.com har samlat på sig en lista med alla investeringar.
