Nynäshamns kommun har precis lanserat en AI-assistent på nynashamn.se tillsammans med Sitevision. I ett första steg ska den hjälpa invånare med allmänna frågor om socialtjänst, äldreomsorg samt stöd till barn, familjer och personer med funktionsnedsättning. Ambitionen är sedan att utvärdera och successivt bredda användningen.
Sitevision säger i ett uttalande till MKSE.com under onsdagen att:
” – AI-assistenter börjar bli en mer naturlig del av den digitala invånarservicen hos allt fler Sitevision-kommuner.”
Hallstahammar använder en assistent för webb Visit Hallstahammar, medan Marks kommun använder en assistent för att guida invånare kring bygglov, marklov och anmälningsärenden. Det paketerade Assistenter ska låta kommunerna själva skapa och avgränsa assistenter utifrån olika behov och delar av verksamheten.
Nynäshamn ska ha varit med och testat AI-assistenten från grunden och bidragit med sina erfarenheter och behov i vidareutvecklingen. Projektet ska ha gett kommunen värdefull kunskap om hur AI kan bidra till bättre digital service för dem de finns till för.
Med stöd för agentisk AI i Sitevision vill man framöver assistenterna ska gå från att enbart svara och guida till att också använda verktyg, interagera med andra system och hjälpa användaren vidare i ett ärende. Det ska öppna för en utveckling från AI-baserad informationsservice mot faktisk digital självservice.