Ansiktsigenkänning, fullt GDPR-stöd och WeChat det senaste i SAP Hybris Marketing Cloud

In AI, Machine Learning, Botar, CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Online Marketing, SAP Commerce Cloud by Martin Edenström

Adobe myntade uttrycket “Embrace Rocket Science” när de pratade om olika produktområden under Summit-konferenserna för några år sedan. Och visst är det spännande att tänka vad står på tur härnäst när det blivit uttjatat att prata om alla AI som Watson, Sensei och Einstein?

SAP Hybris och nya SAP Hybris Marketing Cloud närmar sig några “rocket science” områden med höstens nysläpp. Uppdaterade SAP Hybris Marketing Cloud som släpps senare i oktober består av en rad nya funktioner inom riktade budskap och avancerad datahantering. Uppdateringen innehåller:

  • Ansiktsigenkänning och machine learning: SAP Leonardo har nu stöd för ansiktsigenkänning vilket ger helt nya möjligheter att engagera kunder i butik. Programvaran kan då koppla samman olika erbjudanden med t.ex. kundernas ålder och visa anpassade budskap på stora bildskärmar.
  • Digital boardroom för marknadschefer: Den nya digitala anslagstavlan för marknadschefer bygger på SAP Digital Boardroom och ska ge en översikt över pågående kampanjer och möjlighet att snabbt upptäcka eventuella problem och nya marknadsmöjligheter.
  • Stöd för General Data Protection Regulation (GDPR): SAP lovar redan “Fullt stöd” för det nya globala regelverket för dataskydd och integritet som träder i kraft maj 2018.
  • WeChat-integration: Genom att stödja den kinesiska appen WeChat utlovas att SAP Hybris kan användas ännu mot t ex 889 miljoner användare i Kina.
  • Inbäddade kundattribut: SAP Hybris Customer Attribution (tidigare Abakus) ska ge marknadsförare möjlighet att i detalj mäta olika marknadskampanjer och aktiviteter som leder fram till ett köp.
  • Sakernas internet (IoT) för att driva kampanjer: Marknadsförare ska nu kunna använda uppkopplade enheter för att skapa skräddarsydda erbjudanden, t.ex. skicka ett anpassat meddelande när en kund når ett visst mål på sin aktivitetsmätare.
Fler artiklar om ämnet:  Inför GDPR: Salesforce-företaget lockar tillbaka e-post med Dreamforce-tävling