Flygbolaget fokuserar helt på digital insourcing, kompetenser som hamnar inhouse

In Adobe AEM, Analys / Statistik, CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Qantas krönte fjolårsreleasen av en ny ID och design med att även presentera en helt ny hantering av kundupplevelsen. Flygbolaget ville erbjuda sina resenärer mer autentiska och personliga upplevelser för 2018. I en intervju berättar Qantas CMO Stephanie Tully att flygbolaget kom fram till att de bästa sättet att realisera detta var att flytta en större del av arbetet inhouse. Hon hoppades därmed erhålla ett ökat personalengagemang, bättre vertikalförståelse, hjälpa retention av kompetens och öka effektiviteten. Beslut fattades att...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon