Adobe Experience Manager, Qantas Airlines, Stephanie Tully, tui Adobe AEM, Analys / Statistik, CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing

Flygbolaget fokuserar helt på digital insourcing, kompetenser som hamnar inhouse

In Adobe AEM, Analys / Statistik, CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Qantas krönte fjolårsreleasen av en ny ID och design med att även presentera en helt ny hantering av kundupplevelsen. Flygbolaget ville erbjuda sina resenärer mer autentiska och personliga upplevelser för 2018. I en intervju berättar Qantas CMO Stephanie Tully att flygbolaget kom fram till att de bästa sättet att realisera detta var att flytta en större del av arbetet inhouse. Hon hoppades därmed erhålla ett ökat personalengagemang, bättre vertikalförståelse, hjälpa retention av kompetens och öka effektiviteten. Beslut fattades att...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa all information och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of Martin's Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon