Svenske stavhoppsstjärnan är passande nog med i en ”högre höjder” kampanj tillsammans med Turkish Airlines. Det internationellt framgångsrika flygbolaget är kända för sina påkostade samarbeten så det är ett bra tillfälle att även se över vilka nya CX/martech val och investeringar bolaget gjort på sistone. Turkish airlines är inte, som en majoritet av alla världens flygbolag, en användare av Adobe CX Enterprise (tidigare känd som Adobe AEM). De har istället via egna IT/martech-enheten Turkish Technology gjort flera andra val via en egen custom stack med React och Next.js front.
I en uppdatering av turkishairlines.com’s biljettköpsflöde, där i snitt 13 olika händelser per scenario räknas in, ska Turkish airlines UX-team idag kunna generera och kontrollera mer än 436 dimensioner på händelsenivå. Eller 439 dimensioner per artikelnivå på sajten. UiPath används bl a för att koppa beteenden på sajten mot egen CRM-data fram och tillbaka i omfattande A/B test scenarios där bl a även GA4 används. Allt för att skapa en mer personlig, one to one marketing känsla för egna resenärarna.0 mdromsätter Turkish idagAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Turkish airlines har även ett uppdaterat lojalitetsprogram kallat Miles&Smiles.