Kappahls vd Elisabeth Peregi ser företagets framtid som mer digital. Kappahl investerar idag 200 miljoner kronor i en omfattande ”digital transformation”. För att skapa nya affärer och framtidens kundupplevelse i både fysiska och digitala säljkanaler. Mer kundcentrerat affärsstöd och snabbrörligare affärsutveckling är prioriterat. I samband med satsingen förstärks IT-organisationen internt och ett 20-tal utvecklare, lösningsarkitekter och projektledare rekryteras. Det är främst Microsoft Dynamics 365 och Azure som ska användas som strategiska plattformar.
Det är en rent nödvändig satsning. För bara några år sedan drogs föregående VD Danny Feltmann med en trasig lösning där kunder inte ens kom fram till Kappahl.se e-handelskassan, som MKSE.com kunde rapportera. Då hade ändå Kappahl redan investerat i inte färre än fem