Salesforce har frågat ut 9500 nordiska respondenter från FS, finanssektorn, om de tror att AI-agenter kommer att förbättra sättet vi utför finansiella tjänster. I Norden delar 41 procent den uppfattningen.
0 stanställda har bolaget i SverigeAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Finanssektorn anses fortfarande ”försiktig” och befinner sig fortfarande i ett tidigt skede av AI-utvecklingen. Endast 22 procent har system i drift eller under utveckling i sin IT-miljö, medan 46 procent fortfarande testar tekniken i pilotprojekt och experiment. Ytterligare 32 procent använder inte AI och har inga planer på att göra det inom det kommande året. Av dessa anser 69 procent att AI inte är en prioritet. Många ser inga tydliga användningsområden och har svårt att bedöma kostnaden i förhållande till nyttan.
Dan Bjurman, Nordenchef på Salesforce, säger siffrorna ger en fingervisning om vad som står på spel för de aktörer som inte hänger med i teknikskiftet:
” – Kundlojaliteten kan påverkas om förväntningarna inte möts med bättre och smidigare tjänster .. Agenteknik passar finanssektorn väl, bland annat eftersom den kan hantera stora datamängder i realtid och stödja analys och beslut. Används tekniken rätt kan den möta kundernas förväntningar och stärka företagens konkurrenskraft. De som satsar rätt får helt enkelt nöjdare och mer lojala kunder.”
Vidare visar FI-rapporten att bristande datakvalitet och utmaningar med dataskydd är två av de största hindren för AI-implementering inom finanssektorn. Regelverken upplevs däremot som en mindre utmaning.