Sätt upp digital och fysisk kundtjänst på en dag med nya Salesforce Service Cloud

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

Salesforce presenterade nyligen en av de större uppdateringarna till sin storsäljare Salesforce Service Cloud.





Det stora tillägget ska vara att nu säger molnföretaget att de skapat stöd för att låta icke-tekniska administratörer sätta upp en kundserviceorganisation med flera typer av anslutna digitaltjänster och sociala nätverk på mindre än en dag.

Tjänsten ska ha skrivits om och har byggts ovanpå den nya Salesforce Lightning-utvecklingsplattformen och ska därmed vara bättre utformad för att fungera ihop med olika komponenter från Salesforce och tredje part i Service Cloud appbyggnadsgränssnittet.

Andra nya features var:

  • Uppdaterat sök för att hitta bättre
  • En ny ”macro builder” för macros för enklare kundtjänstärenden
  • En ny 360 degree view av kunden.
MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Samsøe Samsøe väljer Centra och svenska Aino för e-handel, lämnar Salesforce Commerce

Leave a Comment