Skandia, med runt 1,7 miljoner kunder samt cirka 800 miljarder kronor under förvaltning, har en hel del varierande behov av att via olika direktkanaler smidigt och automatiserat kunna kontakta sina kunder och prospektiva kunder.
Sedan tidigare använder Skandia en Portrait Dialogue TM installation som Marketing Automation System. Nu framgår det att Pitney Bowes gamla MA-stöd, är under utvärdering för andra MA-alternativ.
Skandia ska söka efter det stöd som bäst kan hantera outbound, e-post, sms, meddelande CRM-utskick samt fungerar bra med Next Best Action (inbound) med fokus på konvertering. MA sköts från egna inhouseavdelningen CXM Spara (CX som i Customer Experience) som är en del av Skandia Försäljning Online.
