Sodexo är ett av världens större företag med hela 425 000 anställda. Nu har service-, mat- och fastighetsjätten även kopplat samman tjänster, affär och personal i ett nytt omfattande, internationellt Salesforce CRM projekt. Svenska Devoteam (som köpt upp bl a Jayway och Avalon Solutions) har berättat mer om egna ”Devoteam S” projektet. Som löper parallellt med egna schweiziska Jahia java open source installationen (på Jahia Cloud av Jelastic) och kundvårdsstödet via webben. Som i Sverige sköts av Donald Lindholm, Web & Media manager Sodexo sedan 35 år tillbaka (!).
Det befintliga CRM-systemet användes inte, enbart 50 % av användarna som loggade och bara runt en gång i månaden. Sodexo sökte en bättre kommersiell digital effektivitet och valde att rulla ut en Salesforce cloud-MVP för 65 av de egna 80 länderna man hade verksamhet i. Sodexo Sverige är en av dessa.
Sodexos CMO Bruno Vanhaelst säger att Sodexo vände sig till