Cervera köper in lojalitetsprogram med prediktiv CRM-analys från Voyado

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter by Martin Edenström

Ännu en större kedja till Voyado. Nu är det Cervera som satsar på plattformen, lojalitetsprogrammet och även delar inom prediktiv analys för att bättre förstå sina kunder.

Cervera vill inspirera sina 1,5 miljoner klubbmedlemmar med den nya satsningen. Efter ett kvartals test ska Cervera redan se segmenterade och personaliserade utskick med mer relevant innehåll ge ökad öppningsgraden från 20% till 50% i resultat.

“- Marketing Automation-plattformen Voyado har gett oss kraftigt utökade möjligheter till att på ett kostnadseffektivt sätt förädla kundinsikt till ökad relevans för våra medlemmar. Voyado kommer att utgöra navet i vår kundresa och möter våra högt ställda krav för fortsatt utveckling av Cervera Club.”

Säger Sven Johannson CRM-ansvarig på Cervera.

Fler artiklar om ämnet:  Varumärket iStone läggs ned

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss