Därför ska du ha koll på Brandtech efter Martech och Adtech

In AI, Machine Learning, Botar, Content Marketing, CXM, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

New York-baserade byrågrupperingen You and Mr Jones och deras grundare David Jones har på sistone börjat använda termen ”Brandtech” allt oftare. En ny, anknytande kategori bredvid vedertagna Martech och Adtech.

Brandtech ska vara:

”Den senaste linsen genom vi kan ta del av hur väl en slutgiltig kundupplevelse uppfylls efter olika marknadsavdelningars ansträngningar med nyinköpt teknik (martech).”

Det börjar bli allt viktigare för företag som tidigare byggt upp en identitet, känsla och profil att behålla den. Trots att de samtidigt köpt in autonoma bottar, voice-tjänster och kundserviceverktyg som alla kommer med en fördefinierad tonalitet och språk. Som kanske inte motsvarar det varumärkes- och marknadschefen inom företaget under år strävat efter att skapa och bibehålla. Det gäller olika media, som dels aktuella röst (voice), men även video och grafik. Som allt oftare genereras per automatik och i en mängd olika, personifierade tappningar.

Vi har mer på samma ämne:  Senaste uppdragen från ledande svenska voicebyrån

Kundupplevelsen anges fortfarande som det definitiva, nya stridsfältet. Helhetsintrycket en användare får av en vara eller tjänst sprids blixtsnabbt till andra kunder och det är den digitalt verbala spridningen varumärkesägare måste äga och kontrollera. Här ska ny teknik inom ”Brandtech” kunna appliceras för att följa och kontrollera detta.