Accenture, capgemini, Folksam, Google Duplex, Liquid Studios, pega, RPA, skandia, Skandiabanken, XAP Gigaspaces Nyheter, CRM Customer Relationship Management, CXM, Pega

Folksam och Skandia uppdaterar Pega CRM med Google Duplex-likt röststöd, nya implementationspartners

In Nyheter, CRM Customer Relationship Management, CXM, Pega by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Folksams CRM används dagligen av runt 800 kundansvariga representanter inom sälj, support och marknad varje dag. Försäkringsbolaget var en av de första svenska Pega-användarna och har nyligen uppdaterat sina stora installationer. Det finns sedan ett decennium tillbaka en Pega Systems Claims Solution som uppgraderats enligt Pega CRM Suite, Low-code och Case Management/BPM till att även få stöd för AI, maskininlärning och RPA robotteknik. Gällande det sistnämnda har Folksam nyligen berättat de utreder möjligheten att implementera Pega...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon