User journey hantering är nytt inom IBMs Experience Management satsningar just nu.
Big Blue har släppt en egen “designer” inom att följa och anpassa kundresan. Den kallas IBM Journey Designer och erbjuder en mängd tjänster inom upplevlese och kundresehantering.
Fouks är lämna kampanjerna och satsa på mer långsiktiga upplevelser. Det ska finnas visuella storyboards för att bättre se och kunna mäta olika satsningar över olika kanaler.
Olika designer ska kunna gå att återanvända för olika syften.
Hela team ska även kunna bjudas in för att sedan påverka och ta del av resultatet.