Ikano sätter upp innovationsramverk och design thinking, involverar 200 anställda

In CXM, Nyheter, Online Marketing, Sitecore 8 by Martin Edenström

Etienne Yuan, CDO Ikano, och co. är klara med bankens nya design thinking, service design, UX och kundresearbete. Allt genomfört det senaste året tillsammans med mångåriga, danska partnern 1508.

Ikano har inför 2019 fått på plats ett nytt innovationsramverk att jobba med inom det som fått titeln “Design Doing”. Allt är uppsatt för att accelerera bankens innovationsinitiativ. Samtliga tidigare silos ska se kunden i centrum och agera med unisont.

1508 har ett eget “innovation framework” kallat Proof by Design som numera används som föredraget arbetssätt inom Ikano.

Fler artiklar om ämnet:  18% färre svenska bolag tror på egna digitaliseringen, fyra steg för att verkligen transformeras

Totalt ska hela 200 personer deltagit i designsprintar under året och 100 prototyper har tagit fram samt runt 20 nya Ikano tjänster. 1508 berättar att de även jobbat med “in-depth” kundintervjuer, Customer Journey Mapping och Value Proposition Canvas.

Sitecore-användaren Ikanobank.se jobbar även med Adobe Dynamic Tag Mgmt, Adobe Anaylitcs/Omniture och Usabilla.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

Fler artiklar om ämnet:  Volvo lanserar egen bil e-handel på Byggdinvolvo.Volvocars.se
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss