1508, design thinking, Etienne Yuan, ikano, Ikanobanken, Madeilene Liljeroth, service design, sitecore, UX, Value Proposition Canvas CXM, Nyheter, Online Marketing, Sitecore XP

Ikano sätter upp innovationsramverk och design thinking, involverar 200 anställda

In CXM, Nyheter, Online Marketing, Sitecore XP by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Etienne Yuan, CDO Ikano, och co. är klara med bankens nya design thinking, service design, UX och kundresearbete. Allt genomfört det senaste året tillsammans med mångåriga, danska partnern 1508.

Ikano har inför 2019 fått på plats ett nytt innovationsramverk att jobba med inom det som fått titeln “Design Doing”. Allt är uppsatt för att accelerera bankens innovationsinitiativ. Samtliga tidigare silos ska se kunden i centrum och agera med unisont.

1508, design thinking, Etienne Yuan, ikano, Ikanobanken, Madeilene Liljeroth, service design, sitecore, UX, Value Proposition Canvas CXM, Nyheter, Online Marketing, Sitecore XP

1508 har ett eget “innovation framework” kallat Proof by Design som numera används som föredraget arbetssätt inom Ikano.

Totalt ska hela 200 personer deltagit i designsprintar under året och 100 prototyper har tagit fram samt runt 20 nya Ikano tjänster. 1508 berättar att de även jobbat med “in-depth” kundintervjuer, Customer Journey Mapping och Value Proposition Canvas.

1508, design thinking, Etienne Yuan, ikano, Ikanobanken, Madeilene Liljeroth, service design, sitecore, UX, Value Proposition Canvas CXM, Nyheter, Online Marketing, Sitecore XP

Sitecore-användaren Ikanobank.se jobbar även med Adobe Dynamic Tag Mgmt, Adobe Anaylitcs/Omniture och Usabilla.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss