JC på Viskan e-handel siktar på 15 procent av den totala försäljningen, ny kundklubb i mars

In CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Nyheter, Omnikanal, Viskan by Martin Edenström

JC med nya konceptet Scandinavian Denim House och ansvarige Stefano Di Martino har i samtal med Market berättat att de satsar mycket på sin nya e-handelsplattform från 2017. Det är en Viskan ecommerce som ersätter den Magento 2 som beskylldes för sämre digital försäljning. Plattformen är JCs tredje på relativt kort tid, Magento ersatte en Episerver från 2012. JC har även adderat olika typer av Nosto stöd.

Viskan, som varit både tidiga och innovativa med svenska omnikanalkoncept för olika retail-varumärken, har även här fått addera till JCs fysiska butiker. Numera finns t ex “digitala skyltar” som visar vägen till just dina personliga jeans. JC har som mål i framtiden att samla på sig betydligt mer information om sina kunder, för att kunna skräddarsy olika erbjudanden. De ska även specialutbilda alla egna säljare inom detta och minska personalomsättningen. Dessutom ska butikerna andas “simplicity”, inga miljoner ska längre satsas på att imponera på kunderna med fysiska utsmyckningar och material i butik.

Fler artiklar om ämnet:  JC.se pånyttfödda som Scandianvian Denim House efter rekonstruktion, kvar på open source e-handel

E-handeln idag ska stå för ungefär fem procent av den totala försäljningen. 2020 ska den siffran ligga på minst 15 procent.

Inom en sex veckor väntas även JC:s nya kundklubb släppas. Den har målet att samla på sig mer information om våra kunder. I dagsläget finns ungefär en halv miljon människor i JCs databank. Förhoppningen är att ungefär 30 000 av dem ska bli mer detaljerade eller “avancerade” medlemmar. Di Martino berättar att:

“Den som vill bli black-medlem, vilket är den främsta kategorin, behöver shoppa varor på JC för minst tio tusen svenska kronor per år.”