Nespresso tar täten med interaktiva AMP e-mail och hypermodern Marketing Automation

In Adobe AEM, CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Java, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, SAP Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nespresso och digitalansvariga Head of Ecommerce Katarina Johansson samt Performance Marketing Specialist Johan Lindahl verkar vara tillbaka på det vinnande, digitala spåret igen. Efter att varit ett toppcase gällande digitalt och omnikanal med t ex de välintegrerade, lojalitetsprogramförstärkta egna Nespressobutikerna samt ett imponerande marketing automationarbete inför och efter köp åkte Nestlés kaffe- och kaffemaskinjätte på ett större snedsteg tre år sedan. De valde att plötsligt byta teknisk lösning på hela Nespresso.com. Det ledde till trasiga sidor, felöversatt information, tvång på omregisrering och ”alla fel”. Från att erbjudit bland de modernare eposthanteringen, CRM-arbetet och lojalitetsprogramarbetet i branschen.

Vi har mer på samma ämne:  Emakina köps upp av EPAM, påverkar många anställda i Sverige

Men med höstens nya utskick från Nespresso har man hittat tillbaka till där man var 2016. Utskicken är snygga, välpaketerade och försedda med modern, interaktiv teknik i e-mail. Det finns t ex en interaktiv översikt över ”Casa Nespresso” där olika maskiner går att klicka på och små filmer visas upp, direkt i e-mailen utan att en webbsida behöver laddas in.

 

Vidare lyckas man föra in egna filmer i en Nespresso adventskalender och jobbar proffsigt i mediet med olika konverteringselement som köpknappar och utfällbar information. Direkt i emailet, fortfarande. Ironiskt nog fungerar AMP tekniken i Apple Mail mobilt, men inte i Safari Gmail eller i Gmail desktop i Chrome. Nespresso.com är en SAP Commerce Cloud / hybris lösning sedan 2015. Nespresso Sverige jobbar även med Adobe Campaign (en äldre Neolane installation) samt IBM Cognos Analytics dataanalys.

Vi har mer på samma ämne:  Accelererade sajter på utgång, realtids-email från Google döende. Enbart Ryssland stödjer tekniken

I Sverige har Katarina Johansson lett e-handelsarbetet från Stockholm sedan 2018. Interaktiva email var något som Google pushade för i AMP-uppdateringarna under 2019. AMP for Email är något Adobe Campaign marknadsfört sedan i somras. Som vi skrev om tidigare har interaktiv e-post även kommit som ett stöd till Salesforce Markting Automation i april 2020.