Telia och Avaus har berättat mer om det nya CDP (Customer Data Platform) och martech-uppdrag det finska bolaget fått utföra för Telia Sverige. Det var redan hösten 2018 som Telia berättade de även tagit in Avaus inom Marketing Transformation efter att ha jobbat med inhouse-stödkonsulterna Peregrine för ett tidigare, snarlikt projekt. Nu får vi veta mer om vad uppdraget gällde.
Telias uppdrag till Avaus ska varit att samla omnikanalsilos och team som jobbar på snarlika lösningar samt skapa en mindre fragmenterad vy av kunderna samt möjliggöra dataanvändning över olika kanaler. Avaus ska lett en RFI och RFP fas för att hitta rätt partner inom martech för Telia att jobba med.
Telia har sedan tidigare både Salesforce CRM för vissa enheter samt Adobe Marketing Cloud-delar samt marketing-stöd från t ex Oracle CX Marketing (Oracle Cloud CX)-och Vlocity-installationer. Och det ska även finnas Apsis e-mail och marketing automation i huset. De ska dessutom genomfört flera större, CDP/DMP relaterade upphandlingar för en egen 360°-kundvy de senaste 36 månaderna.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
