Kanske är Adidas e-handelstid på Salesforce Commerce Cloud mer långsiktig än man först kunde tro med det höga procentuella, licensarvodet? Det visade sig nyligen att skotillverkaren har gått all in på Salesforce under det senaste året.
Adidas, med självaste CEO Kasper Rorsted, ville prata e-handel (som alla c-levels nuförtiden) och var då en keynote talare vid Dreamforce. Då fick vi veta mer om den integrerade:
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Einstein AI uppsättning
- Salesforce Krux DMP (Data Management Platform)
Lösningen företaget använder. Tillräckligt för att Benioff skulle sätta på sig specialdesignade sneakers hela eventet. Alla dessa lösningar hänger ihop när Adidas under hösten 2017 lanserat bl a en ny AI-försedd native shoppingapp som ska ge en mer personlig upplevelse för kunder baserat på individuell stil och köpmönster. Med Apple Pay / Android Pay “tap-to-pay”. Den lanseras i Europa under 2018.
“Using Salesforce Einstein bots to power their service interactions, Adidas is able to do everything. It is able to handle all those repetitive tasks, those actions, whether you want to make a return, or you want to exchange something.”
Om tre år, 2020 hoppas Adidas se runt 40 miljarder SEK från sin e-handel. Fyra gånger mer än 2016. Är de kvar på Salesforce Commerce Cloud klassiska licensmodell då, utan någon typ av prestige- eller kvantitativ rabatt, kommer de årligen ge 40 Mkr till Benioffs företag. Men samtidigt avslöjas att e-handeln bara kommer vara 50% så stor som vi förutspådde tidigare i år (då estimerades en avgift om 84,5 miljoner SEK per år för Salesforce Commerce-licensen).
Det brukar dessutom tillkomma årliga tjänstetillägg för runt 2 Mkr till 6 Mkr för en genomsnittlig Salesforce e-handelskund. Därtill kommer så klart kostnader för de andra 4-5 svitprodukterna inom Salesforce.
Intresserade av Adobe Experience Cloud?
Representanter från MKSE.com har ansvarat för strategiarbete samt upphandling åt kunder som SJ.se, Avanza.se och TeliaSonera. Kontakta oss.
