Adobe vitalt i ny Ericsson martech och CRM-strategi 2022

In Adobe Marketo, Analys / Statistik, CDP, DMP, CXM, E-handel, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Liksom de flesta toppföretag på börsen idag finns det både Salesforce, Adobe och annat inom svenska Ericsson. Som sköts inhouse av industri- samt telcobolaget 5-6 olika (!) marknads, digitalt och IT-avdelningar.

Vi hörde om hur Ericsson utökade sina Salesforce CRM-installationer och inhouse team för fyra år sedan. På svenska Salesforce prioriterade kundlista återfinns sedan 1,5 år tillbaka Volvo, Telia, Tetra Pak, Volvo Cars och just svenska Ericsson. Och vid ett Optimizely-föredrag nyligen framgick att den globala martechstacken även innehöll Salesforce CRM, Optimizely CMS, Adobe Marketo för B2B marketing automation, SAP Commerce Cloud e-handel (hybris) och Google Marketing Platform. Samt Hootsuite SoMe stöd, Splash, Microsoft Sharepoint, Tableau, Brightedge SEO och Kaltura videostöd.

Vi har mer på samma ämne:  Optimizely och Salesforce i rekryteringsoffensiv mot varandra

Men Salesforce CRM verkar fått mer konkurrens av Adobes produkter under 2021. Ericsson är ett [ppp_patron_only level=”1″ silent=”no”]av huvudcasen då Adobe 2022 ska berätta mer om transformation inom CRM och att styra om kundvårdsinitiativ mot skalbar, organiskt tillväxt för större kunder och beställare. Andreas Månsson (Digital Demand Operations Manager, Ericsson – Connected Data & Analytics) samt Frank Geldof (Marketing Automation Platform Manager, Ericsson – Digital Marketing Development) står på scenen för att berätta mer om Adobeprodukterna och Ericssons nya CRM strategi.[/ppp_patron_only]

Vi har mer på samma ämne:  Dubai och UAE framtiden för Optimizely, rekryterar Sitecores mångåriga MENA-chef