Liksom de flesta toppföretag på börsen idag finns det både Salesforce, Adobe och annat inom svenska Ericsson. Som sköts inhouse av industri- samt telcobolaget 5-6 olika (!) marknads, digitalt och IT-avdelningar.
Vi hörde om hur Ericsson utökade sina Salesforce CRM-installationer och inhouse team för fyra år sedan. På svenska Salesforce prioriterade kundlista återfinns sedan 1,5 år tillbaka Volvo, Telia, Tetra Pak, Volvo Cars och just svenska Ericsson. Och vid ett Optimizely-föredrag nyligen framgick att den globala martechstacken även innehöll Salesforce CRM, Optimizely CMS, Adobe Marketo för B2B marketing automation, SAP Commerce Cloud e-handel (hybris) och Google Marketing Platform. Samt Hootsuite SoMe stöd, Splash, Microsoft Sharepoint, Tableau, Brightedge SEO och Kaltura videostöd.
Men Salesforce CRM verkar fått mer konkurrens av Adobes produkter under 2021. Ericsson är ett