Borås Stad lanserar AI-stöd för alla invånare, ny digital närvaro

In AI, Machine Learning, Botar, Chatbots, Community, Facebook Pages, Nyheter, Offentlig sektor, Sitevision by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

I veckan har Borås Stad lanserat sin nya webb i Sitevision där AI-chatboten ”HjälpSam” baserad på Ebbot AI är en större del av avtäckningen. Kommun-AI:t ska hjälpa besökare att hitta info om tex giftermål, bygglov och dagverksamhet. Sam ska vara byggd som ”en upphöjd sökmotor” för igenkänning och snabb acceptans av alla stadens invånare.

Alla AI- och CX-affärer inom svensk offentlig sektor hittar ni i MKSE.com dagligen uppdaterade Public Sector delar. Läs allt här.

Det ska även gå att koppla på en livechat till Sam där de mänskliga Boråskollegorna kan bistå eller ta över handläggning av ett ärende. Samt det ska gå att integrera Ebbot mot andra system för att generera ett mer komplett svar men även kunna koppla ihop olika typer av interaktiv hjälp för att att lösa en medborgares sökta uppgift.

Ebbot kommer stort inom svensk offentlig sektor och byggs stödet ut är det egentligen första gången sedan Rek.ai 2020 som ett sådant isolerat AI-fokus på sektor sker i Sverige. Stockholmsbaserade Hello Ebbot AB grundades 2018 och omsätter 2021 16 Mkr med en förlust om -5,5 Mkr. Rek.AI Sandskogen omsätter 1,2 Mkr och gick med 28 000 SEK i vinst 2021.

Soleil har tidigare jobbat med delar av Borås kring Sitevision projekt.

Vi har mer på samma ämne:  Sundsvalls kommun går från open source till SiteVision