Det borde ligga i god UX-designs natur att vara självförklarande, men om så inte är fallet finns numera tjänster som amerikanska WalkMe.
Tjänsten vill förenkla en användares onlinebaserade upplevelse genom att addera små tooltips och ”pratbubblor” ovanför olika element i en ny webbdesign. Liksom användare vant sig vid vid introductionen till nya Android/iOS appar tar ett klick efter varje steg besökaren igenom gränssnittet och snabbstartar användandet av den nya tjänsten.
Fördelarna WalkMe påpekar är ökad kundanvändning, bantade utgifter för kundvård och snabbare igångsatte nya medarbetare.
Hela 800 företag, däribland Adobe, 3M, Cisco, Citrix, Comcast, Paypal, SAP, Virgin och MasterCard ska redan vara kunder.
Allt om innovation inom CMS/e-handel
Vill du också få stenkoll på detta? Detta är en omfattande nyhetslista över allt som händer inom e-handelsinnovation. Missa inte vilka val era konkurrenter gör.
