HubSpot förvärvar bolaget Frame AI, en AI-driven conversation intelligence platform. Frame AI har tagit fram en produkt som kan göra om e-postmeddelanden, samtal och möten till ”realtid kundintelligens”. Frame AI:s funktioner kommer nu att integreras i HubSpots AI-drivna plattform Breeze och bli en del av hur man hanterar arbetsflöden i kundresan.
” – Det här förvärvet är ett viktigt steg i vårt uppdrag att hjälpa företag att växa bättre med AI .. AI är bara lika kraftfull som datan där bakom. Även om strukturerad data länge har varit grunden för CRM, innehåller ostrukturerad data – som konversationer – nyckeln till djupare insikter om kundernas sentiment, beteende och avsikt. Med Frame AI kan vi ta med dessa insikter i kundplattformen för att hjälpa företag att växa smartare och snabbare.”
Säger Yamini Rangan, VD för HubSpot.