Flera insatta analytiker som MKSE.com pratat med, inklusive en tidigare anställd vid Google Europa, har ifrågasatt varför kunder skulle välja betala för kommande Google Analytics 360 Suite. Svitkonstruktionens innehåll var vid avtäcknandet tidigare i år inte tillräckligt spännande eller …
InUse topprekryterar från CP+B Scandinavia inom Customer Journey Mapping
InUse berättar de är stolta över senaste tillskottet. Det är operativ interaktionsdesign och strategisk tjänstedesignfokuserade Pontus Wärnestål som ansluter till InUse Göteborg. På CP+B Scandinavia jobbade Pontus med Volvo-kontot och innan dess på Nokia. Pontus är fokuserad på Customer …
Iron Maiden, Slayer och Motörheads Magento-konsult satsar på AI och machine learning
Helt Magneto-fokuserade Lybe berättar för MKSE.com att de gör en nysatsning på artificiell intelligens och avancerad maskininlärning. Nyanställde Olov Nykvist är Civilingenjör från KTH och har studerat AI, neurala nätverk och avancerad maskininlärning inför sin nya roll på bolaget. Hans erfarnehet med …
Content is king – Context is queen
Världen snurrar snabbare, minst sagt. För ett par år sen kunde vi rota i fickorna efter kontanter när cafébiträdet ryckandes på axlarna påpekade att de inte tog kreditkort, eller lugnt konstatera att vi fick vänta tills vi kom hem …
25 företag vill köpa upp Doberman
Under årets Stockholm Media Week berättar Dobermans Lisa Lindström från scen att hon, i egenskap av VD (och med styrelsens goda vilja får vi anta), tackat nej till hela 25 förslag från olika aktörer som vill köpa upp hennes service …
Babybjörn satsar på Klarna och WordPress e-handel
Babybjörn förnyar sin digitala närvaro med en nysatsning som innehåller allt vad en e-handel ska innehålla dessa dagar. Det är epostindrivning mot 10% på ett köp, content marketing med flera frilansande bloggare, tydliga årstidsanossade teman och geopositionerad Hitta butik. …
Personalisera webben efter hur extravagant eller plikttrogen besökare är
Har ni 7-8 olika webbplatsdesigner som passar olika karaktärsdrag liggande på lager? Nej, inte anpassningar efter olika demografiska egenskaper eller besökarbeteenden, men karaktärsdrag! Adobe berättar under Digital Summit 2016 att en framtida utrullning av Experience Manager kan komma att …
McDonalds svarar Max, erbjuder seg omnikanal via touchbaserad självservice
View PostMicrosoft eller SAP köper Marketo?
Marketo ska ha tagit in Morgan Stanley för att hjälpa bolaget inför en försäljning. Microsoft eller SAP pekas ut som tänkbara köpare. Börsen tror på ryktet, aktien har gått upp med som mest hela 25% de senaste dagarna. Microsoft …
Så hanteras hundratals webbupplevelser samtidigt
Hantera komplexiteten inom globala webbplatser I dagens digitala värld måste både B2B och B2C organisationer hantera hundratals webbupplevelser via digitala kanaler samtidigt som de också ska leverera konsekvent och relevant information som supporterar kundens behov. De flesta CMS-system som …
Därför innehåller inte Adobe Marketing Cloud e-handel
Adobe består av åtta huvudprodukter som täcker områdena People, Activation, Assets, Mobile, Collaboration och Exchange. Dessa områden kallas för bolaget ”core services”. Och Adobe är långt ifrån säkra att dessa ”cores” och svitprodukter behöver utökas i en snar framtid. …
Adobe Marketing Clouds nästa steg, säljer plattform och kunskap till konkurrenter
View PostPersonas på väg ut, machine learning och marknadsplatser gäller för personalisering framöver
View PostNya sätt att informera egna organisationen om kundupplevelse
Att definiera och förbättra kundupplevelsen handlar i mångt och mycket om att förbättra den egna organisationens kommunikation och organisation. Hela vägen genom företaget. Ett populärt sätt att redovisa pågående arbete med kundresor har baserats på Prime Therapeutics banbrytande sätt från …
Adobe kundupplevelsemaxar på Tesla-skärmar och med mobiligenkänning i butik
” – Digitalt och analogt är två områden som fungerar väl ihop. Analoga enheter bör förses med digitala touchpoints och så här ser Adobe på det.” MKSE är på ExCel i London och lyssnar till när Bred Rencher och …
Spam blir ännu mer personlig, namnger dina kompisar
”Jo du, vet du att (X förnamn) som liksom du gillar (Y aktivitet) som du träffade på (Z plats) kommer vara på (det event vi marknadsför)?” Det är inte svårt att se vilken väg spam kommer ta väg härnäst i den …
Nansen och Making Waves slås samman, bildar 400 man stort bolag inom digital transformation
View PostFramtidens digitala konsulter måste kunna erbjuda rekrytering
View PostAdobe köper upp Livefyre, ska bli del av Experience Manager Communities
Adobe köper upp kommenteringstjänsten Livefyre, en av Disqus största konkurrenter. Livefyre kommer bli en del av Experience Manager, Startupen från 2009 har genom åren tagit in totalt 67,3 miljoner dollar i riskkapital. För två år sedan var communties en …
Got Event öppnar personaliserad lösning för evenemang som lyssnar på besökaren
Got Event presenterar en ny digital- och kommunikativ plattform, där Creuna ansvarat för såväl utveckling av webbplatsen som den bakomliggande digitala strategin. Kommunikationskonceptet är framtaget av CP+B. Got Event är Göteborgs Stads evenemangs- och arenabolag och driver bland annat Ullevi, …
Nya Onlinepizza.se utformad efter kundupplevelse och time-to-market
Update: Creuna ska vara med och optimera kundupplevelse och ta fram ny design när den digitala matbeställningstjänsten OnlinePizza.se samt ägarna Delivery Hero vill uppdatera sig. Lösningen blir omfattande, den kallas ”Sveriges mest använda matbeställningslösning”. Liksom hos lågprisaktörer som Comviq och ”klassiskt designade” Blocket blir det troligtvis ett …
Hemglass satsar på en ny digital närvaro, ny e-handel med lojalitetsprogram
En större satsning på e-handel och innehållshantering ska ske under 2016 för glassbolaget Hemglass. Dagens kunder är mer mottagliga för Hemglass erbjudande och söker aktivt efter produkterna genom alla nya, mobila kanaler. Hemglass.se återfinns idag på en Dynamicweb 8 …
Circle K och Statoil köper in CRM och Marketing Automation från ny partner
Adobe Campaign partnern Kaplan har fått in en stor kund i Circle K. Statoils nya ägare och, efter ett enormt rebrandning-projekt, även kommande namn. De är kund inom CRM, Marketing Automation och kundberarbetning hos byrån. En större andel av Statoils nuvarande …
Så går Designit under Wipro Digital
View PostSSABs webbplats bäst av alla under Sitecore Experience Awards
SSABs nya globala webbplats med 30 lokala landsidor utsågs till ”Site of the Year: Sitecore Experience Awards 2015” under Digital Marketing Summit i Köpenhamn inför 800 personer. Utmärkelsen bygger på kundupplevelse och att utnyttja Sitecore 8.1 tekniken på ett …
Digital Experience Accelerator kickstartar projektet
View PostBilligare köpa upp API-kompetent byrå än bearbeta kundens organisation
De senare årens förvärv av mindre, kreativa byråer kan ha haft fler syften än bara: Talangrekrytering Kreativ tillväxt eller Börja skapa ett digitalt labb. Det har framkommit att utöver att ha en fin kundlista har några av de mindre …
Futurice etablerar sig i Sverige, rekryterar från konkurrenterna
Update: AKQA, Designit och DeloitteDigital får följe av finska framgångssagan Futurice som nu etablerar sig i Stockholm. De rekryterar Making Waves tidigare Sverigechef Henrik Edlund till rollen som ny landsansvarig, berättar bolagets Matti Jylhä. De har dessutom rekryterat Palle Zingmark, tidigare Expressen.se …