Efter ett decennium med, och ett utan, egna e-handelsprodukter är nu Microsoft plötsligt tillbaka som ett e-handelsproduktbolag. Det genom retail och omnikanalfokuserade nya september-släppet Dynamics 365 Commerce.
Den nya lösningen ska:
“Samla back office, in-store, call center och digitala upplevelser”.
Vidare ska nya Dynamics 365 Commerce inkludera samarbets- och produktivitetslösningar som designats för att hjälpa medarbetare inom retail med t ex en kundtjänstlösning som även tillhandahåller intelligenta system med intelligens inom beslutsfattande och personalisering.
För den mer omnikanalfokuserade delen finns Dynamics 365 Connected Store som nära hänger ihop med Dynamics 365 Commerce. Och fungerar väl med de övriga Dynamics 365 CRM och ERP lösningarna. Och visst tillför onekligen den nya kombinationen med Dynamics CRM-data en extra dimension i kundmappningen (se bild). Förutsatt att kunden äger flera system inom Dynamics/Office sviterna.
Microsoft har tidigare både förespråkat open source e-handel från Azure-molnpartners som Drupal Commerce och WordPress WooCommerce, köpt in en egen Digital River SaaS-lösning för egna B2B e-handeln (snarare än utnyttja då egna produkten Microsoft Commerce Server/Ascensium sedermera Sitecore Commerce 8) samt haft indirekta e-handelssamarbeten med t ex Marketing Cloud-partnern Adobe Magento 2.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss