Under 2024 har Swedish Ecom Association genomfört en ny studie med fokus på svenska småföretags användning av digitala verktyg. 201 småföretag ska ha svarat på 108 frågor om:
0%använder ett e-handelssystem idagAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
- Vilka digitala verktyg man använder för 16 kategorier
- Vad man tycker om verktygen (Ratings)
- Sin digitala kompetens och utmaningar man står inför
- Användning och erfarenheter av digital marknadsföring
Studien har fokuserat på mikro- och småföretag, med 1–9 och 10–50 anställda. Här framkommer en del intressant ny statistik. Det visar sig att 44 procent använder ett e-handelssystem varav Shopify (31,8 %) är den populäraste idag. Fortnox och VISMA Spcs är de huvudsakliga affärssystemen som används där Fortnox rankas högre än VISMA Spcs (8/10) men Bokio rankas allra högst (9/10). Sociala Medier är viktigaste kanalen för prospektering (20,9 %) vilket visar på stora möjligheter för att utveckla funktioner som Webinars (5,7 %), Quiz (1,3 %), Pop-up (3,3 %). 48 % hanterar sina digitala verktyg helt på egen hand, bara 24 % anser att AI har gjort stor skillnad för deras verksamhet.
Dessutom ska endast 14 % vara nöjda med sin digitala marknadsföring. Hela 37 % är osäkra på om sin digitala marknadsföring bidrar till fler kunder och ökad försäljning.
Mindre än hälften av alla små och medelstora företag använder sig av ett CRM-system och när de gör det, väljer de icke-svenska företag och med goda skäl. Detsamma gäller för marketing automation som ca 25 % använder sig av. Förvånansvärt nog hittar endast 4 % av småföretagen nya digitala verktyg via befintliga leverantörer.
Digitala verktygskategorier som ingår i studien
- Survey Tool
- Chat Systems
- Popup System
- Email Newsletter System
- Review Tools
- Referral Tools
- Testimonial Tools
- E-com Platforms
- Website Platforms
- CRM System
- Marketing Automation
- Website Personalisation
- Business Management System
- Social Media Management
- SEO & Analytics
Beställarstöd inom martech, e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss