Salesforce släpper nytt tekniskt stöd för B2C och B2B lojalitetsprogram, smarta funktioner

In CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Fasa Voyado. Salesforce har släppt ett av årets första, stora initiativ. Sedvanligt byggt på semiintegrerad, förvärvad teknik samt egna anpassningar efter syn på marknad och blivande produktägare. Det är Voyados svenska, och snart nordeuropeiska, patenterad term inom ”loyalty management” eller ”loyalty solutions” eller lojalitetsprogram som Salesforce idag adderar B2C och B2B stöd för.

Salesforce svit har fördelen att direkt kunna integrera data per medlem för att påvisa CLV[ppp_patron_only level=”1″] (customer lifetime value), integrera i olika 360 segment, skapa promotions med Salesforce Marketing samt skapa personalisering baserat på CRM-data. Det går, baserat på kundens lojalitetsaktioner i olika fysiska och digitala köpkanaler, även så klart att direkt uppdatera samma data i egna CRM:et.

Vi har mer på samma ämne:  Rotation bland svenska Magento Adobe Commerce partners, Adobe tar bort rekommendationer

Tanken är därefter att kunden ska kunna skapa sina egna värderingsmodeller för egna lojalitetsprogrammet hur en användare och kund över olika kanaler ska värderas för olika aktivteter och kontinuerligt följas upp.[/ppp_patron_only]