Största nyheterna från Dreamforce 2022

In CDP, DMP, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

De stora nyheterna från Dreamforce strömmar in. Vad sägs om ett Enterprise samarbete med WordPress och Automattic som ska ge alla WPVIP webbar stöd för Salesforce Marketing Cloud på olika sätt? Stödet finns numera i Salesforce AppExchange för omgående nedladdning.

Alla svenska kunder som handlat upp Commercetools på sistone hittar ni i MKSE.com dagligen uppdaterade Commercetools-sektion. Läs allt här.

Annars har det initialt varit mycket Genie. Nya Salesforce Genie ska göra det möjligt att i realtid hantera kundärenden (t.ex. serviceärenden) med hjälp av input från flera nya olika källor. Uppdaterade Genie ska likt t ex Zapier kunna hämta in och samlar dataströmmar från externa källor (mobil, web, API:er) och kombinerar dessa med data i Salesforce. Effekten ska ge en mer anpassat och effektiv användarupplevelse eftersom den bygger på en mer komplett bild av en användare.

Nya funktioner i Slack

  • Slack Canvas är en ny permanent yta som kopplas till en kanal. Här kan text, bilder, filer, externa länkar och arbetsflöden sparas för att återanvändas, till exempel när ny personal ska onboardas.
  • Slack Huddle får en uppgradering och det blir nu möjligt att bland annat visa video och dela skärm med fler. Allt utan att lämna Slack.
  • Slack-plattformen öppnar upp för utvecklare och ske ge dem bättre åtkomst till verktyg och moduler för att snabbare och enklare bygga eller anpassa automatiserade arbetsflöden.

 

Vi har mer på samma ämne:  Telia och uppköpta mediebolag som C More steppar upp egen Marketing Automation satsning