Bugaboo hyperpersonaliserar med ny Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud och Sales Cloud kombination

In CXM, E-handel, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by Martin Edenström

Under Dreamforce 2019 var ledande barnvagnsföretaget Bugaboo en av de nya referenscasen CXM-plattformen valde att lyfta fram. Inte så märkligt, Bugaboo är en ung digitalspelare som utan legacy visat sig välja köpa in licens i bulk. De använder utöver en Salesforce Commerce Cloud för egna brand store e-handeln även Salesforce Service Cloud och Sales Cloud i kombination. Precis som San Fransisco-företaget vill ha det.

Partner för att ta fram hela lösningen ska vara belgiska Emakina, med representation i Stockholm efter reklambyråköpet av Doe Gottberg. De har stått för både design och Lightning-utveckling. Lösningen ska även utökats till en B2B marknadsplats kallad Bugaboo Business som ska rullas ut i 40 länder under 2020. Salesforce Commerce Cloud plattformen ska även ha försetts med en egen SaaS “Personalized Marketing Engine” CQuotient (del av Salesforce sedan fem år tillbaka) för Cross channel retail personalisering.

Fler artiklar om ämnet:  Intersport på gång med större Salesforce Commerce Cloud

Lösningen ska vara framtagen av Bugaboos upphandlade byråpartner samt deras egna “in-house boutique”. Förvisso är inte referensen helt ny. Den kommer från Demandware-tiden, liksom de flesta av alla andra Salesforce Commerce-kundcase faktiskt gör. Lösningen är även i kombination med en Hippo CMS (som partnern Qiqqer delvis jobbat på). Innan dess hade även Bugaboo en tysk Intershop lösning.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

Fler artiklar om ämnet:  Så tjänar och sparar Icelandair pengar med Salesforce Marketing
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss