Coca-Cola har liksom många andra ledande globala brands använt pandemin för att vässa egna B2B och D2C-strategierna. Coca-Cola European Partners (CCEP) för den svenska och de europeiska marknaderna valde att göra så tillsammans med sin CRM-leverantör Salesforce på en expanderad, ny Salesforce Commerce Cloud B2B lösning.
Det handlar om en Self-Service Experience som tagits fram för att på ett mer sömlöst sätt låta Coca-Colas alla partners själva sköta beställning, ordergång, hantering och kommunikation kring alla behov. CCEP tillverkar, säljer och distribuerar alkoholfria drycker till 300 miljoner människor i 13 länder: Andorra, Belgien, Frankrike, Tyskland, Storbritannien, Island, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Norge, Portugal, Spanien och Sverige