crm, cxm, Digital Clarity Group, MA Adobe AEM, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Oracle WebCenter Sites, SDL Tridion Sites

Få lyckas med CXM, nu gäller det att lägga om strategin

In Adobe AEM, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Oracle WebCenter Sites, SDL Tridion Sites by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

I årets förutsägelser för 2016 skönjdes en ny typ av iakttagelse från flera håll. CXM-trenden med total kundupplevelsehantering visade sig alltför omfattande, svårtolkad och framförallt omöjlig att hantera i praktiken. Vad som gäller i år är att ta ett steg tillbaka, enligt flera analytiker. Upphandlande organisationer behöver först få i ordning sin organisation, sin content-hantering (CMS) och utvalda delar av CXM-tanken (läs: MA och CRM) innan man är redo för någon typ av helhetsgrepp. "CXM-svitidén" anser allt fler beställare alltför mastig....

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa all information och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of Martin's Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.