Få lyckas med CXM, nu gäller det att lägga om strategin

In Adobe AEM, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Oracle WebCenter Sites, SDL Tridion Sites by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

I årets förutsägelser för 2016 skönjdes en ny typ av iakttagelse från flera håll. CXM-trenden med total kundupplevelsehantering visade sig alltför omfattande, svårtolkad och framförallt omöjlig att hantera i praktiken. Vad som gäller i år är att ta ett steg tillbaka, enligt flera analytiker. Upphandlande organisationer behöver först få i ordning sin organisation, sin content-hantering (CMS) och utvalda delar av CXM-tanken (läs: MA och CRM) innan man är redo för någon typ av helhetsgrepp. "CXM-svitidén" anser allt fler beställare alltför mastig....

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, med utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.