Interflora och Thules digitala kundtjänstverktyg tar in miljard

In AI, Machine Learning, Botar, Chatbots, Community, Facebook Pages, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Dixa, en typ av dansk motsvarighet till Voyado med ”value-driven customer service” och digitalt lojalitetsstöd inom allt från chatt till e-post och voice/messaging appar jag tagit in stort nytt kapital. Hela 100 miljoner euro tillförs CX-bolaget, idag med 200 anställda. För att kunna växa ytterligare organiskt. Främst inom egna Product & Engineering enheten, berättar CEO Mads Fosselius.

En satsning på USA finns även med i bilden. Där finns danskarna redan genom[ppp_patron_only level=”1″ silent=”no”] förvärvet tidigare i år av amerikanska AI-optimisetade ”knowledge plattformen” Elevio.

Vi har mer på samma ämne:  Absoluta drömkunden klar, Lindex handlar upp Voyado loyalty/CRM

På kundlistan idag står bl a Thule, Interflora, Rapha och investerare i denna serie C var Notion Capital, Project A Ventures och SEED Capital. Där de flesta även investerat tidigare.

[/ppp_patron_only]