Pengarna flödar in till lojalitetsprogram och kundklubbar, Antavo positionerar sig inom nya headless loyalty programs

In CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Lojalitetsprogram, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Blir de digitala lojalitetsprogrammen / loyalty programs ”höstens CDP”? Det bitvis traditionella området verkar fått ett uppsving i form av flera investeringar, förvärv samt olika typer av satsningar från bjässar som Salesforce, Adobe och Oracle i både Europa och Silicon Valley. Lojalitetsprogrammens lättförståeliga upplägg med översikt, kontroll, motivationsåtgärder, belöningar och återkommande interaktioner är enklare att ta till sig för investerare än de många dataentiteter och akronymer som förekommer i andra CX-relaterade investeringar.

Samtidigt som traditionella lojalitetsprogram som Voyado, Coniq och Dixa under de senaste åren jobbat med att addera mer tekniska termer som CDP, DMP, CRM och Marketing Automation till egna portfolion går nu andra aktörer åt det mer självförklarande hållet.

Vi har mer på samma ämne:  BabyWorld går live på commercetools, Contentful, Apptus, inriver och Voyado

Lojalitetsprogrammen möter nu även den andra enorma trenden i headless. Där kommer några aktörer att segla upp som den frikopplade arkitekturens favoriter. Inom headless och MACH Architecture-området för en mer agile och Composable Commerce vänlig approach sticker några aktörer ut. Antavo med huvudkontor i London som grundades för nio år sedan av ungerske VD Attila Kecsmar är en av dessa aktörer. De jobbar redan med PepsiCo, Toys”R”Us, AB InBev och Benetton Group och är fast beslutna att bli stora inom headless loyalty programs. I en ny satsning ska de göra det[ppp_patron_only level=”1″ silent=”no”] tillsammans med belgiska, i Sverige aktiva, Emakina. Antavo Loyalty Management Platform ska användas i andra projekt av byrån där man behöver addera in inte bara en sökmotor (t ex Apptus) eller e-handel (t ex Commercetools) men även skalbara och helt molnanpassade lojalitetsprogram.

Vi har mer på samma ämne:  Salesforce pensionerar Customer 360, numera Patient 360, Citizen 360, Member 360 och Subscriber 360

Undantaget är svenska uppstickaren Penguin Loyalty från några år sedan, de verkar kastat in handduken 2021 och domänen är till salu.[/ppp_patron_only]