Starbucks har inte haft en lätt första period i Sverige. Det verkar egentligen enbart vara i köpcentrumet Mall of Scandinavia samt på Hamngatan kedjan får svensk acceptans för sitt utbud och sin prissättning. Det ledde i sin tur till …
Obemannade bensinmackar, så fungerar Circle Ks nya AI-ersättare
View PostTombolahjul, egna valutor, beslutsstress och röststyrd MR-design – E-handelsinnovation 2023 via Kina
View PostInnovationslabben 2.0 är en grej, Scania öppnar Scania Sergel hubb
Det är verkligen dags för innovationslabben 2.0 i city. Efter Coop och SEBs rätt sena, eller mer vältimade öppningar om man så vill, har det blivit dags för Scania att flytta från mer svåråtkomliga Södertälje och öppna upp en central …
Lions winner eller ”nytt IBM”? WPP, IPG, Accenture, Omnicom och Dentsu har blivit mjukvarubolag
Denna text publicerades först i tidningen Resumé: Byrånätverk modell större idag är i regel även ägare av sin egen, omfattande mjukvarusvit. Framförallt inom områden som programmatic, datalakes, SEM, CDP, generell datahantering/rensning och analys. WPP visade förra året upp Choreograph …
Stendahls och Awaves nya ägare köper upp flera byråer
Det är fler närverk än svenska Äleven och ARC samt norska NoA och Nova som kör hårt över hela norden. Från Europa och Belgien kommer gruppen iO (tidigare Intraco Group) som vill expandera snabbt i Benelux och Norden. Siktet …
VD-skifte på Accenture, går vidare som Mega Deal Lead
Patrik Nylander har blivit utsedd till ny VD för Accenture i Sverige. Han efterträder Mattias Lewrén som istället tar den nya rollen som Nordic Mega Deal lead inom Accenture Song och de andra bolagen. Patrik har arbetat på Accenture …
Svitidén och svitrankingen står och stampar i senaste Forrester Marketing Suites 2022
Svitpridukterna inom Forrester Enterprise Marketing Suites 2022 och CX/CMS/Ecommerce/analys/martech/etc. svitidén generellt står och stampar något. I flera avseenden, visar det sig i årets Wave som nyss släpptes ut till allmänheten. Knappt någon förändring har skett sedan 2021 års svitgenomgång …
Användarna får se på film inför SV.se lanseringen
Studieförbundet Vuxenskolan har valt att handla upp en ny webb och en ny digitalpartner. Den tidigare ”omfattande och komplexa hemsidan” på Optimizely / Episerver CMS, enligt produktägarna, ska göras om. Arbetet väntas inte lanseras förens i mitten av första …
AKQA toppar som mest lönsam svensk digitalbyrå
WPP-ägda AKQA, under ledning av David Wedebrant idag, har sedan den svenska uppstarten 2015 hittat en minst sagt god lönsamhet med kundkonton som Volvo, Ikea, Nike och Minecraft. AKQA Sverige ansvarar för digitala helhetslösningar och innovationsinitiativ och nådde under …
Anledningarna att Bianca och CAIA valde svenska Voyado CRM
Senaste företag att välja svenska Voyado för CX och främst Marketing Automation är Bianca Ingrossos CAIA Cosmetics D2C. Voyado ska användas för mer hyperpersonlig kundkommunikation på CAIA’s 8 marknader och en framtida expansionsresa. Voyado vann en jämförelse internt på …
Shopify lägger in en miljard i framgångsrikt 3:e partsplugin
Tredjepartsaktörerna i Shopifys biosfär går just nu bättre än moderbolaget, det noterar SaaS e-handelsaktören med en omfattande investering i framgångsrika Klaviyo Marketing automation. Omkring en miljard SEK går Shopify in med. 2021 värderades Andrew Bialeckis Klaviyo till nära 100 mdr …
Star Global passerar 1000 anställda med API och Service Design-paket för FinTech
View PostSAP, Acquia, HCL Software och Acoustic tappar som Multichannel Marketing Hubs
Vad har SAP och HCL gjort för att reta upp Gartner? De är nästan de enda aktörerna som inte återfinns i mittenklungan i årets Multichannel Marketing Hubs. De trycks istället ut. Utöver sedvanliga ledarna Adobe Journey Optimizer (AJO) och …
För aggressiv Marketing Automation, Google spamtaggar Lager 157
Det hjälper inte att ehandelschefen har en tolvårig bakgrund i CRM som CRM & Customer Experience Manager och tagit fram scoringmodeller, kunddatabaser, kundprocesser och individanpassad kommunikationsplaner. Under sommaren har Lager 157s aggressiva Marketing Automation-arbete ifrågasatts. Vissa kunder får upp till …
EY Design Studio växer via två förvärv, samlar UX under samma tak
EY:s kreativa delar heter nuförtiden både EY Doberman, SALLY, EY Seren, EY Design and Engineering, EY EMEIA Consulting Experience och EY Design Studio. Den sistnämnda, EY Design Studio, verkar likt begreppet och gruppen Accenture Song vara den del revisionsjätten vill …
Avicii Experience handlar upp ny CX experience, nytt byråval
Stockholmsbaserade byrån Republiken berättar de har vunnit uppdraget att öka growth och digital biljettförsäljning till nya museet Avicii Experience i Space-skrapan i Stockholm. En del av Pophouse group.Aviciiexperience.com är en WordPress webb med separat biljettförsäljningsdel på egen domän. Gruppen …
ARC köper upp sjätte byrå på fyra veckor
ARC Arise Consulting är verkligen ett martechfokuserat Storskogen, Salesforce eller dylikt. En väldigt M&A-strategifokuserad gruppering, visar det sig vecka in och vecka ut. Ännu ett byråförvärv tillkännagavs av den svenska byrågruppen idag. Detta när ARC köper byrån upp BLCK …
Zendesk tappar 70 mdr i värde på 3 månader, säljs ändå
View PostAJ startar upp B2B-inriktat, CRM och Marketing Automation arbete, nya partners
View PostNordic Choice Hotels byter namn till Strawberry, nytt digitalt initiativ
View PostKnowit köper upp finska martechbyrån Marketing Clinic
View PostICAs 10 teknologier som omformar kundupplevelsen fysiskt och digitalt
ICA släpper sin Framtidsrapport om e-handel och ”en lokal och elastisk affär”. Den utgår till stora delar från den fysiska butiken men rapporten undersöker även teknologier som på olika sätt kan användas för att skapa värde inom dagligvaruhandeln. ”- …
Stena Line live i 16 länder, så blev nya Adobe Experience lösningen med AI chat
I en väldigt vit och ”clean” historia har Stena Line idag släppt nytt, hälsar Niclas Cullberg Head of group Digital Experience & Omni Channel Stena Line. På europeisk nivå med hela 16 samtidiga landssajtsläpp. Det är förutom Sverige även …
Nytt Conversational Commerce-bolag på WhatsApp vinner Nudient och Bonti
Nya bolaget Soultech vill råda bot på att användare inte uppskattar monotona mailutskick, långsam kundservice via mail eller kundtjänst-chattar som riskerar brytas om fliken stängs ner. Soultechs cCom, Conversational commerce, lösning ska bygga på att e-handlare skapar dialog med …
Varumärkesbyrån köper upp Amore från Mission to Mars
Varumärkesbyrån Silver har köpt upp byrån Amore, med kunder som Lyko, Absolut och Libero i en nysatsning. Nya namnet och reklambyrån Silver+ ska bli mer av en ”strategihub”, och namnet Silver Strat ska även användas. Förvärvet av mer digitalt …
Salesforce Commerce Cloud får stöd för e-handel i Tiktok
Salesforces senaste samarbete är ett tillsammans med TikTok där företag nu enkelt kan lägga till och lansera plattformen som en ny försäljningskanal i Salesforce Commerce Cloud. Det ska gå att ”annonsera och göra sina produkter mer lättillgängliga” i TikTok. …
Ännu mer etik och sustainability när ARC förvärvar ytterligare två byråer, ny syn på framtiden
Representanter från ARC och Umain berättar under mitten av veckan för MKSE.com om gruppens första nordiska förvärv, som just avslutats med hjälp av QNTM och i längden Altor pengar. Det handlar om de båda norska byråerna Heydays och Goods …
Resonemanget när Lynk & Co handlar upp CX- och e-handelsplattform samt partners
View PostARC måste satsa på egen content, köper upp contentbyrån Curious Mind
Tre bolagsförvärv hittills för ARC i slutet av maj. Nu är det svenska Curious Mind, verksamma inom innehållsproduktion, film, UX copy, kommunikation och content generellt som tas över i sin helhet. Bolaget har 60 anställda och grundades 2006. Omsättningen brutna …