Stena Line live i 16 länder, så blev nya Adobe Experience lösningen med AI chat

In Adobe AEM, AI, Machine Learning, Botar, CXM, E-handel, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

I en väldigt vit och ”clean” historia har Stena Line idag släppt nytt, hälsar Niclas Cullberg Head of group Digital Experience & Omni Channel Stena Line. På europeisk nivå med hela 16 samtidiga landssajtsläpp. Det är förutom Sverige även Ireland, Frankrike, Italien, Spanien och Estland, internationellt, Danmark, Sverige, Norge, Polen, Tyskland, Nederländerna, Finland, lettiska, litauiska, tjeckiska sajterna som går live.





Den nya releasen ska ligga på en ”mastersite”, eller ”Stena MVP website” och nya stenaline.se etc. återfinns därmed fortsatt på Adobe AEM CMS tillsammans med Adobe Platform release/hanteringsstöd samt en Adobe Target installation. EBI AI lobster AI-chatbot används för kundsupport på alla sidan och det finns även ett Fastly CDN samt en del tracking från Google.

Redan 2019 var Stena på gång med detta projekt då de förklarade sina ambitioner med ”Relevance in every touchpoint” i egna Stena Line CX-programmet Pluto. Där skulle all data samlas, tillgängliggöras och återanvändas från t ex call center, signage, check-in processer, appar, email, SMS, Messenger, Facebook, Display, SEM, Web, Onboarding och Voice. Då var en Adobe Campaign/Marketo Marketing Automation i centrum.

Därmed är den långvariga tiden på Sitecore XP över för rederiet.

Vi har mer på samma ämne:  Syte AI vill matcha varenda bild med din e-handel- och produktkatalog, Prada och Tommy Hilfiger investerar