Vilken byrå eller CX-konsult ska ni välja, egentligen?
Vilka företag inom er sektor valde vilken konsultbyrå, och varför? Klicka här för info om mest attraktiva partners.Det var däremot tillsammans med plattformskonkurrenten Viskan som sedan 2014 ansvarat för MQ‘s online- och fysiska handelssatsningar med butiksskärmar (Microsoft Surface Pro lösning ihopkopplad med Viskan eStore, se film här) och Instore pickup-lösningar från Viskan.
MQ hoppas framöver på en bättre presentation av egna och externa varumärken som gör det enklare för kunden att hitta och köpa produkter. MQ vill driva in data och byggstenar för att kunna fortsätta att förfina kundbemötandet genom exempelvis skräddarsydda rekommendationer och mer personlig information. Kunderna erbjuds även personlig shopping tillsammans med butikspersonal.
”– Retailbranschen och inte minst modeföretagen möter helt nya krav från sina kunder. Att gå ifrån att vara en ren butiksorganisation till att integrera e-handel i affärsmodellen är avgörande för att förbli relevant. Vi är glada och stolta att få genomföra ett projekt som kräver både spetskompetens inom e-handel och förmågan att skapa de omnikanalsupplevelser som MQ:s kunder efterfrågar.”
Säger Magnus Carlsson, Chief Innovation Officer på Acando.
Den nya e-handelslösningen baseras på, numera klassiska svenska e-handelskombinationen, Episerver Digital Experience Cloud och InRiver PIM. MQ har de senaste åren även handlat upp en Voyado lojalitetsprogram-lösning. Episerverpartnern Netrelations jobbade tidigare med MQ och Episerver, men nu har uppdraget gått till Acando Itch service design gäng.
MQ kedjan vände i våras till förlust efter att försäljningen i de fysiska butikerna det senaste kvartalet backat med 6,4 %. Totalt tappade bolaget 10% av all försäljning.
Beställarstöd inom e-handel och PIM
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och TeliaSonera. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
